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Documento informativo #55

Il LED Power lampeggia

Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia? ✔ In questa guida viene descritto cosa significa e come risolvere l'errore.

Una volta introdotta la scheda SIM e inserito il PIN nell'interfaccia utente del FRITZ!Box, viene stabilita la connessione alla rete di telefonia mobile. Questo può richiedere fino a 2 minuti. Il LED Power sul FRITZ!Box nel frattempo lampeggia e rimane acceso a luce fissa non appena la connessione è stata stabilita.

Con questa guida si risolve il seguente errore:

  • Il LED Power del FRITZ!Box continua a lampeggiare e l'accesso a Internet è impossibile.

In questa situazione tra gli eventi del FRITZ!Box vengono visualizzati eventualmente uno o più dei seguenti messaggi d'errore:

  • "Non è stata trovata nessuna rete LTE nelle vicinanze."
  • "Non è stato possibile stabilire la connessione LTE.
    Causa: EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN"

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Controllare il registro eventi del FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Eventi".
  3. Selezionare nel menu a tendina la voce "Connessione Internet".
  4. Se il FRITZ!Box mostra che la connessione di rete mobile viene stabilita a volte e si interrompe sempre ripetutamente, eseguire le operazioni della guida FRITZ!Box segnala interruzioni frequenti della connessione di rete mobile.

2 Verificare che la rete LTE sia supportata

Il FRITZ!Box supporta le reti LTE nelle bande di frequenza a 800 MHz, 1,8 GHz e 2,6 GHz. Altre bande di frequenza non vengono supportate dal FRITZ!Box.

Nota:Per informazioni sulla banda di frequenza utilizzata nella propria zona rivolgersi al provider di rete mobile.

3 Verificare la scheda SIM

Una scheda SIM danneggiata, sbagliata oppure introdotta in maniera scorretta spesso non viene notata. Controllare pertanto la scheda SIM nel FRITZ!Box:

  1. Estrarre completamente il portascheda dall'apposita fessura per SIM (vedi figura).
  2. Verificare se si tratta della scheda SIM in formato Mini SIM (25 x 15 x 0,76 mm) inviata dal proprio provider di rete mobile e se i contatti non sono danneggiati.

    Importante:Non è possibile utilizzare schede Micro SIM o Nano SIM già rovinate oppure schede SIM per le connessioni in base allo standard per rete mobile 3G (UMTS/HSPA).

    • Se la scheda Mini SIM non è quella fornita dal provider di rete mobile oppure i contatti della scheda SIM sono danneggiati, rivolgersi al proprio provider.
    • Se la scheda Mini SIM è quella fornita dal provider di rete mobile e i contatti non sono danneggiati:
    1. Inserire la scheda SIM in modo che l'angolo smussato si trovi sotto a destra e che la superficie di contatto sia rivolta verso il basso.
    2. Reintrodurre il portascheda con la scheda SIM nell'apposito slot.
      Inserimento della scheda SIM

4 Attivare il roaming

Eseguire questa operazione solo se il proprio provider di rete mobile utilizza nella propria località la rete di un altro provider:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Attivare l'opzione "Roaming consentito".

    ATTENZIONE!Se si attiva il roaming, potrebbero derivarne dei costi addizionali. Per informazioni sul roaming e sui possibili costi rivolgersi al proprio provider di rete mobile.

  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

5 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installando il FRITZ!OS attuale, il FRITZ!Box si trova allo stato attuale della tecnologia di rete mobile utilizzata nelle celle radio dei provider di rete mobile:

  1. Eseguire un aggiornamento manuale di FRITZ!OS.

6 Verificare le antenne per rete mobile

Gli errori nella connessione delle antenne per rete mobile non vengono spesso notati. Assicurarsi pertanto che le antenne per rete mobile siano collegate correttamente al FRITZ!Box:

  1. Controllare il connettore pin di entrambe le antenne per rete mobile. Nel caso in cui il connettore pin sia piegato oppure rotto, non è possibile stabilire alcun contatto tra le antenne e il FRITZ!Box.
  2. Assicurarsi che le due antenne per rete mobile fornite in dotazione siano avvitate correttamente alle prese delle antenne LTE del FRITZ!Box.
  3. Scambiare le antenne per rete mobile collegate con entrambe le prese per le antenne del FRITZ!Box. Verificare se ora il FRITZ!Box riesce a stabilire una connessione radio.
  4. Se si utilizza antenna esterna, testare se è possibile stabilire una connessione radio utilizzando un'altra antenna esterna oppure un altro cavo per l'antenna. Se in questo modo è possibile stabilire una connessione, l'antenna esterna oppure il cavo per l'antenna non sono adatti o sono difettosi.

    Nota:Se il FRITZ!Box viene utilizzato nell'area di copertura indoor del proprio provider di rete mobile, testare se è possibile stabilire una connessione radio utilizzando le antenne incluse nella confezione.

7 Posizionare il FRITZ!Box in modo ottimale

È possibile utilizzare la guida di allineamento per trovare la posizione migliore per il FRITZ!Box e l'orientamento ottimale per le antenne per rete mobile:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni LTE".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Ricezione".
  4. Cliccare sul pulsante "Avvia guida di allineamento".
    • Ora l'attuale intensità di segnale delle antenne viene mostrata tramite i LED del FRITZ!Box (su cinque livelli) e nell'interfaccia utente.
  5. Collocare il FRITZ!Box in un punto dove l'intensità di segnale è la migliore possibile. Osservare le seguenti indicazioni:
    1. Non posizionare il FRITZ!Box in un angolo della stanza.
    2. Posizionare il FRITZ!Box il più vicino possibile a una parete esterna. Se è noto dove si trova la cella per rete mobile del provider, posizionare il FRITZ!Box vicino alla parete esterna rivolta verso la cella per rete mobile.

      Importante:Se si posiziona il FRITZ!Box sotto il tetto oppure sul davanzale di una finestra, fare attenzione che la temperatura di funzionamento rimanga tra 0° e 40° Celsius.

    3. Posizionare il FRITZ!Box il più libero possibile, ossia non direttamente dietro o sotto un ostacolo, come un armadio o un termosifone.
    4. Orientare le antenne del FRITZ!Box in modo che possibilmente formino un angolo di 90° tra di loro. Ad esempio, orientare un'antenna in verticale e l'altra in orizzontale.

8 Collegare un'antenna esterna

Se il FRITZ!Box viene utilizzato al di fuori dell'area di copertura indoor del proprio provider di rete mobile, le antenne interne potrebbero non essere sufficienti perché venga stabilita una connessione radio. In questo caso, aumentare la potenza di trasmissione e ricezione installando un'antenna esterna, ad esempio sul balcone o sul tetto:

Nota:Rivolgersi al proprio provider di rete mobile per sapere se il luogo in cui viene utilizzato il FRITZ!Box si trova all'interno o all'esterno dell'area di copertura indoor.

  1. Collegare un'antenna esterna al FRITZ!Box.
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