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Documento informativo #3667

Una termovalvola FRITZ!DECT non reagisce quando si preme un pulsante

La termovalvola FRITZ!DECT non reagisce quando si preme un pulsante e non può essere regolata tramite FRITZ!App Smart Home. Sulla termovalvola viene mostrata l'icona di una valigia, un fiocco di neve oppure viene mostrato il messaggio "Montage: Gerät wird vorbereitet ..." ("Installazione: dispositivo in preparazione ...").

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

Eseguire le operazioni della sezione che descrive l'errore riscontrato.

1 La termovalvola mostra il simbolo di un fiocco di neve o di una valigia

Se sulla termovalvola viene mostrata l'icona di una valigia o di un fiocco di neve, significa che nell'interfaccia utente del FRITZ!Box è stato impostato un periodo di assenza ("Modalità vacanza") o un periodo non c'è riscaldamento ("Riscaldamento spento"). Durante questi periodi, il blocco tasti della tervovalvola viene attivato automaticamente. Solo il tasto menu reagisce quando viene premuto.

Importante:Nelle impostazioni di fabbrica della termovalvola FRITZ!DECT, la funzione "Riscaldamento spento" è attivata automaticamente dal 1° giugno fino al 31 agosto.

Per rimuovere il blocco tasti, regolare i periodi impostati tramite l'interfaccia utente del FRITZ!Box:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Smart Home".
  2. Cliccare nel menu "Smart Home" su "Gestione dei dispositivi" (se si desidera cancellare la modalità vacanza o "Riscaldamento spento" per un singolo dispositivo) o su "Gruppi e modelli" (se si desidera cancellare la modalità vacanza o "Riscaldamento spento" per un gruppo) oppure cliccare su "Dispositivi e gruppi".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo dispositivo o gruppo.
  4. Se il dispositivo o il gruppo in questione non viene visualizzato, ad esempio perché la termovalvola non è più collegata al FRITZ!Box, è necessario caricare le impostazioni di fabbrica per disattivare il blocco dei tasti sulla termovalvola:
    1. Rimuovere le batterie dalla termovalvola.
    2. Premere il tasto OK della termovalvola per almeno 3 secondi.
    3. Inserire le batterie. Le impostazioni di fabbrica della termovalvola vengono caricate, il blocco tasti viene rimosso e la termovalvola può essere nuovamente utilizzata.
  5. Se il dispositivo o il gruppo in questione viene visualizzato:
    Disattivazione della modalità vacanza oppure "Riscaldamento spento"
    1. Se è stata impostata una modalità vacanza per il periodo in questione, cliccare sul pulsante oppure (Elimina).
    2. Se è stato impostato "Riscaldamento spento" per il periodo in questione, cliccare sul pulsante oppure (Elimina).
    3. Cliccare su "Applica" oppure su "OK" per salvare le impostazioni.

Le termovalvole comunicano con il FRITZ!Box solo a determinati intervalli di tempo. Questo serve a risparmiare energia e a ridurre al minimo le radiazioni DECT. È quindi possibile che le impostazioni modificate vengano trasferite alla termovalvola solo dopo un massimo di 15 minuti. Durante la modalità vacanza e nella fase in cui il riscaldamento è spento, la trasmissione può durare fino a 60 minuti. Premendo un qualsiasi pulsante sulla termovalvola è possibile far avviare una trasmissione immediata delle impostazioni.

2 La termovalvola segnala "Montage: Gerät wird vorbereitet ..." ("Installazione: dispositivo in preparazione ...")

Se sulla termovalvola viene mostrato il messaggio "Montage: Gerät wird vorbereitet ..." ("Installazione: dispositivo in preparazione ...") e la connessione con il FRITZ!Box è interrotta, è presente un problema con le batterie della termovalvola o il perno della valvola non riesce a muoversi liberamente:

Verificare le batterie

  1. Utilizzare batterie di alta qualità. Sono adatte le batterie Varta Industrial Pro AA, Varta Longlife Max Power AA, GP Super Alkaline LR6 o Duracell Industrial AA.
  2. Non utilizzare batterie ricaricabili. Le ricaricabili hanno solitamente una resistenza interna più alta e un'autoscarica superiore rispetto alle batterie e forniscono spesso tensioni più basse. Ciò può compromettere il funzionamento della termovalvola e ridurre il tempo di funzionamento.
  3. Non utilizzare batterie zinco-carbone. A causa della loro struttura, queste non sono adatte per essere utilizzate nelle termovalvole.
  4. Non utilizzare contemporaneamente batterie nuove e usate.
  5. Rimuovere le batterie e inserirle nuovamente. Assicurarsi che le batterie siano saldamente inserite tra le molle della batteria.
  6. Verificare il livello della batteria della termovalvola nell'interfaccia utente del proprio FRITZ!Box nel menu "Smart Home". Se il livello della batteria è inferiore al 30%, provare a sostituire le batterie con delle nuove.

Verificare la mobilità del perno della valvola sulla termovalvola

  1. Smontare la termovalvola.
  2. Aprire e chiudere con cautela alcune volte il perno della valvola sul calorifero, ad esempio premendo con una moneta o tirando delicatamente con un paio di pinze. Se necessario, è anche possibile usare una goccia di olio per macchine.
  3. Non appena il perno della valvola può muoversi liberamente e senza intoppi, montare nuovamente la termovalvola.



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