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Documento informativo #9
FRITZ!Box 7490
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Non è possibile effettuare chiamate in uscita tramite la rete fissa

Un telefono collegato al FRITZ!Box non funziona? ✔ Utilizzare queste semplici istruzioni per configurare il FRITZ!Box per effettuare chiamate tramite la rete fissa.

Con un telefono registrato sul FRITZ!Box non è possibile effettuare chiamate in uscita tramite la rete fissa.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Attivare le impostazioni di rete fissa

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni connessione".
  4. Attivare l'opzione "Rete fissa attiva".
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

2 Inserire le informazioni sull'ubicazione

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni connessione".
  4. Selezionare il proprio Paese dal menu a tendina "Informazioni sull'ubicazione". Se l'elenco non contiene il proprio Paese selezionare "Altro Paese".
  5. Inserire nel primo campo di "Prefisso nazionale" gli zeri iniziali del prefisso e nel secondo campo il codice nazionale (ad esempio, per la Germania "00" e "49", vedi figura).
  6. Inserire nel primo campo di "Prefisso urbano" lo zero iniziale del prefisso e nel secondo campo l'indicativo telefonico nazionale (ad esempio, per Berlino "0" e "30", vedi figura).

    Fig.: Inserimento del prefisso nazionale e urbano (ad esempio per la Germania e Berlino)

  7. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.

3 Cancellare i blocchi di chiamate

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Gestione chiamate".
  3. Cancellare i numeri in uscita dei numeri di telefono e campi di numeri che si desidera chiamare.

4 Configurare il tipo di connessione corretto per l'utilizzo dietro un altro dispositivo

Nel caso in cui il FRITZ!Box sia stato collegato alla rete fissa tramite un altro dispositivo (ad esempio, modem per fibra ottica), è necessario configurare nel FRITZ!Box il tipo di connessione corretto. Il tipo di connessione dipende da come è collegato il FRITZ!Box alla linea telefonica e non da quanti numeri sono presenti. Se il FRITZ!Box è stato collegato a un'estensione analogica, è necessario selezionare "connessione analogica"; se è stato collegato a un'interfaccia S0, è necessario selezionare "connessione ISDN":

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sul pulsante "Nuovo numero".
  4. Attivare l'opzione "Numero di rete fissa" e cliccare su "Avanti".
  5. Selezionare il proprio tipo di connessione di rete fissa e cliccare su "Avanti".

    Importante:Il tipo di connessione di rete fissa (analogica o ISDN) viene richiesto solo per la configurazione del primo numero di rete fissa. Nel caso in cui si desideri modificare successivamente il tipo di connessione, è necessario innanzitutto cancellare tutti i numeri di rete fissa già configurati.

  6. Inserire il numero di rete fissa oppure i numeri ISDN (MSN) e cliccare su "Avanti".

5 Disattivare la telefonia HD

  1. Digitare #962*2* sul telefono e premere il tasto di chiamata (sollevare la cornetta).
  2. Riagganciare dopo circa 3 secondi.

    Nota:È possibile riattivare la telefonia HD digitando #962*1*.

6 Controllare il cablaggio

Gli errori nel cablaggio non vengono spesso notati. Assicurarsi pertanto che il FRITZ!Box sia correttamente collegato alla linea:

  1. Controllare il cablaggio con l'allacciamento telefonico.

7 Collegare e configurare un telefono analogico

Impostare il telefono analogico per la codifica a toni

  1. Configurare il dispositivo terminale per la codifica a toni (DTMF, multifrequenza) e non per la codifica a impulsi. La codifica a impulsi non corrisponde più allo stato attuale della tecnica e può portare a problemi di selezione su un centralino telefonico. Non possiamo quindi garantire il perfetto funzionamento sul FRITZ!Box dei terminali con selezione a impulsi. Nella codifica a toni si sente un tono al telefono quando si preme un tasto numerico, mentre nella codifica a impulsi si sentono impulsi a scatti. Per informazioni sulla configurazione rivolgersi al produttore del dispositivo, consultando ad esempio il manuale.

Utilizzare solo una connessione

Sia "FON 1" sia "FON 2" hanno rispettivamente due connessioni: una porta RJ11 sul retro e una porta TAE sul lato del FRITZ!Box. È possibile utilizzare sempre sola una delle due porte:

Esempio:
Se alla porta RJ11 di "FON1" è stato collegato un telefono, non è più possibile collegare alcun dispositivo terminale (ad esempio, telefono, segreteria telefonica) alla porta TAE di "FON1".

  1. Se entrambe le connessioni sono occupate, staccare dal FRITZ!Box uno dei due dispositivi terminali collegati.

8 Collegare e configurare un telefono ISDN

Preparativi

  1. Impostare il telefono in modo che sia possibile inviare sequenze da tastiera (combinazioni di simboli e numeri come *121#) e selezionare caratteri speciali come * e #. In molti telefoni è possibile configurare questa funzione tramite il menu "Impostazioni > Telefonia > Tipo di selezione".

Disattivare la trasmissione delle informazioni di testo sul telefono ISDN

Durante l'esecuzione di una chiamata il FRITZ!Box trasmette ai telefoni ISDN diverse informazioni di testo. Tramite questa funzione è possibile, ad esempio, vedere sul display del telefono con quale numero di telefono si sta effettuando la chiamata. Alcuni telefoni ISDN, tuttavia, non elaborano correttamente queste informazioni di testo. Eseguire pertanto un test disattivando tale funzione nel FRITZ!Box:

  1. Digitare sul telefono #960*0* e premere il tasto di chiamata (sollevare la cornetta).
  2. Riagganciare dopo circa 3 secondi.

    Nota:La funzione è attivabile nuovamente tramite il codice #960*2*.

Disattivare la modalità di risparmio energia per il telefono ISDN

Il FRITZ!Box dispone di una serie di meccanismi per il risparmio energetico, tra cui l'interruzione della comunicazione con il dispositivo ISDN nell'interfaccia interna S0 se nessuna connessione è attiva. Alcuni dispositivi ISDN non riescono a utilizzare questa funzione. Disattivare pertanto tale funzione nel FRITZ!Box se si riscontrano problemi quando si stabiliscono le connessioni con i dispositivi ISDN:

  1. Digitare #966*1* sul telefono e premere il tasto di chiamata (sollevare la cornetta).
  2. Riagganciare dopo circa 3 secondi.

    Nota:La funzione è attivabile nuovamente tramite il codice #966*0*.

Disattivare "Richiamata su occupato/mancata risposta" per un telefono ISDN

Se la linea chiamata supporta la funzione "Richiamata su occupato/mancata risposta", il FRITZ!Box trasmette al telefono ISDN il segnale per questa funzione dopo alcuni toni liberi. Alcuni telefoni ISDN non sono in grado di elaborare correttamente questo segnale e di conseguenza annullano la chiamata. Disattivare tale funzione nel FRITZ!Box se si riscontrano problemi quando si stabiliscono le connessioni con i telefoni ISDN:

  1. Digitare sul telefono #960*4* e premere il tasto di chiamata (sollevare la cornetta).
  2. Riagganciare dopo circa 3 secondi.

    Nota:Per utilizzare la funzione "Richiamata su occupato/mancata risposta" se necessario, premere il tasto di chiamata dopo aver riagganciato e digitare *37#. È possibile attivare di nuovo in modo permanente la funzione "Richiamata su mancata risposta /occupato" con #960*6*.

Resettare il telefono ISDN

  1. Cancellare nel telefono tutti i numeri di telefono (MSN) e prefissi Call-by-Call e tutte le regole di composizione.

Collegare un unico telefono ISDN

  1. Staccare tutti i dispositivi terminali (ad esempio, telefono, centralino, fax) e i cavi dalla porta "FON S0".
  2. Collegare un telefono alla porta "FON S0". Non utilizzare un centralino telefonico o un hub ISDN per collegare il telefono al FRITZ!Box.
  3. Nel caso in cui non sia possibile effettuare chiamate in uscita, procedere con l'operazione successiva. Non ricollegare ancora gli altri dispositivi ISDN.
    • Nel caso in cui sia possibile effettuare chiamate in uscita, un altro dispositivo o il relativo cavo è difettoso oppure un dispositivo non è configurato correttamente, come ad esempio numero di telefono o regole di composizione non appropriati.
      1. Collegare nuovamente gli altri dispositivi ISDN, in modo da determinare quale dispositivo causa il problema. Collegare massimo un dispositivo ISDN senza una propria alimentazione di corrente.
      2. Se l'errore si verifica dopo aver collegato un altro telefono ISDN, il telefono o il relativo cavo è difettoso.
        • Se l'errore si verifica dopo aver collegato un centralino telefonico, quest'ultimo è difettoso oppure non è configurato correttamente, ad esempio i numeri di telefono sono inadatti, le regole di composizione o le impostazioni Call-by-Call sono sbagliate.

9 Assegnare un numero telefonico per FRITZ!App Fon

  1. Avviare FRITZ!App Fon.
  2. Premere sull'icona dell'ingranaggio (Android) oppure sul menu a 3 punti (iOS) in altro a destra e poi su "Impostazioni".
  3. Se si utilizza FRITZ!App Fon su iOS, premere sulla voce "Propri numeri".
  4. Se si utilizza la FRITZ!App Fon con Android e si usa la app con diversi FRITZ!Box, premere innanzitutto sulla rotella di fianco al FRITZ!Box desiderato.
  5. Selezionare in "Chiamate in uscita" il numero di telefono con cui FRITZ!App Fon deve effettuare le chiamate in uscita.
  6. Stabilire in "Chiamate in entrata" i numeri di telefono a cui FRITZ!App Fon deve reagire per le chiamate in entrata.

10 Configurare il FRITZ!Box

Configurare nuovamente il telefono

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
  3. Cancellare il telefono con cui non è possibile effettuare le telefonate cliccando sul pulsante (Elimina).
  4. Configurare nuovamente il telefono con l'aiuto degli assistenti, cliccando sul pulsante "Configurazione nuovo dispositivo" e seguendo le istruzioni della procedura guidata.

    Importante:Non configurare FRITZ!App Fon tramite gli assistenti. FRITZ!App Fon viene automaticamente riconfigurata quando si cancella e installa nuovamente la app sul proprio smartphone.

Cancellare le regole di composizione

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Gestione chiamate".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Regole di composizione".
  4. Cancellare tutte le regole di composizione per i numeri oppure per i campi di numeri di telefono che devono essere effettuati tramite la rete fissa. Alle impostazioni di fabbrica sono configurate due regole di composizione per i numeri d'emergenza. È possibile modificare queste regole di composizione, ma non è possibile cancellarle o bloccarle.
  5. Se nella scheda di registro "Prefissi del provider" è presente un "Prefisso del provider globale", cancellare anche questo e cliccare su "Applica".
  6. Riconfigurare le regole di composizione solo quando sarà nuovamente possibile effettuare chiamate tramite la rete fissa. Se l'errore si verifica ancora, la regola di composizione non è appropriata.

11 Verificare l'allacciamento telefonico

  1. Staccare il FRITZ!Box dall'allacciamento telefonico.
  2. Collegare un telefono alla stessa connessione.
  3. Se anche il telefono non funziona quando è collegato all'allacciamento telefonico, rivolgersi al proprio provider di telefonia per far controllare la propria linea telefonica.

    ATTENZIONE!Per la verifica della linea potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni sulle condizioni applicate, rivolgersi al proprio provider di telefonia!

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