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Documento informativo #468

Accesso a Internet lento tramite il FRITZ!Box

Internet è lento? I dispositivi del FRITZ!Box possono accedere a Internet solo a bassa velocità? ✔ Ecco come risolvere il problema.

La connessione Internet dei computer, smartphone e altri dispositivi collegati al FRITZ!Box è molto lenta. Di conseguenza le pagine web si caricano lentamente, i download di file richiedono molto tempo e la riproduzione di video in streaming non avviene correttamente o si interrompe.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Verificare la velocità della connessione di rete mobile

Verificare se il FRITZ!Box mostra la velocità di trasferimento della connessione via rete mobile garantita dal proprio provider di rete mobile:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni 5G".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Rete mobile".
  4. Verificare quale velocità viene mostrata alla voce "Velocità di trasferimento".
  5. Se la velocità di trasferimento mostrata corrisponde all'incirca a quella garantita dal provider di rete mobile, non è presente alcun errore.
    • Se la velocità di trasferimento mostrata è notevolmente inferiore, eseguire le operazioni contenute nella guida Velocità di trasferimento della rete mobile troppo bassa.

      Nota:In molte località, la velocità di trasferimento concordata non può essere pienamente raggiunta. I provider di rete mobile, in genere, parlano infatti di una velocità "fino a" un determinato valore.

2 Controllare la velocità delle connessioni LAN

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale".
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" su "Mesh".
  3. Verificare nella panoramica della rete Mesh quale velocità di connessione viene mostrata per i dispositivi collegati al FRITZ!Box tramite cavo di rete:
  4. Se le connessioni LAN vengono stabilite solo con un massimo di 100 Mbit/s, nonostante i dispositivi supportino Gigabit LAN, eseguire le operazioni contenute nella guida Le connessioni LAN vengono stabilite solo a 100 Mbit/s.

3 Ottimizzare le connessioni Wi-Fi

Eseguire questa operazione solo se le velocità delle connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box o con un Mesh repeater nella rete locale sono notevolmente inferiori alle velocità Wi-Fi che si possono ottenere con il FRITZ!Box:

  1. Eseguire le operazioni della guida Connessione Wi-Fi lenta.

4 Regolare le impostazioni di rete per Windows

Perché un computer possa accedere a Internet, tutte le richieste in Internet del computer devono essere inoltrate al FRITZ!Box. Se il computer ottiene le impostazioni IP automaticamente tramite DHCP dal FRITZ!Box, riceve automaticamente anche un gateway standard (indirizzo IP del FRITZ!Box).

La presenza di più di un gateway predefinito su un dispositivo non è consentita e causa errori. Assicurarsi pertanto che sul computer sia configurato un solo gateway standard:

Nota:Nota per gli esperti di rete: i gateway standard necessari per il routing in un'altra rete IP possono essere sostituiti da una route statica. Per indicazioni sulla configurazione di route statiche consultare la guida di Windows.

  1. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla R.
  2. Inserire cmd nel campo "Apri" e cliccare su "OK".
  3. Inserire nel prompt dei comandi route print e premere il tasto Invio (tasto ENTER).
  4. Se nella tabella vengono mostrate più voci con 0.0.0.0., sono presenti diversi gateway standard:

    Windows 11

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare su "Impostazioni di rete avanzate".
    4. Cliccare nella sezione "Impostazioni correlate" su "Più opzioni per la scheda di rete".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse su una scheda di rete tramite la quale il computer non è collegato con il FRITZ!Box.
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet, versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

    Windows 10

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare nella sezione "Impostazioni di rete avanzate" su "Modifica opzioni scheda".
    4. Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla connessione di una scheda di rete non collegata al FRITZ!Box. Il nome della scheda di rete si trova nella colonna "Nome dispositivo".
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
  5. Ripetere i passaggi per tutte le schede di rete non collegate al FRITZ!Box.

5 Verificare le applicazioni Internet

Le connessioni VPN e le applicazioni che monitorano o regolano l'accesso a Internet, come i firewall, gli antivirus, i filtri per il parental control o i programmi che danno priorità alle singole applicazioni Internet, possono ridurre la velocità di accesso a Internet.

  1. Disattivare qualsiasi connessione VPN esistente e tutte le altre applicazioni Internet come prova.
  2. Verificare la velocità della connessione a Internet, ad esempio scaricando un file di grandi dimensioni.
  3. Se la velocità della connessione a Internet è ora adeguata, configurare le altre applicazioni in modo che non limitino la velocità dell'accesso a Internet. Per informazioni sulla configurazione dell'applicazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

Il FRITZ!Box e i dispositivi a esso collegati stabiliscono ora la connessione a Internet con la massima velocità possibile. Se l'accesso a Internet continua a essere lento, ciò può essere dovuto a rallentamenti o disturbi della connessione di rete mobile oppure, se il problema riguarda solo singoli dispositivi, a errori del dispositivo. Il provider di rete mobile o il produttore dei dispositivi interessati potrebbe essere in grado di fornire ulteriori suggerimenti sulla risoluzione del problema.

Importante:Nel caso di connessioni di rete mobile, tutti gli utenti di una cella per rete mobile condividono la stessa larghezza di banda disponibile. Più utenti sono attivi su una cella per rete mobile e minore è la larghezza di banda disponibile per i singoli.

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