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Documento informativo #373
FRITZ!WLAN Stick AC 430 MU-MIMO
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

La FRITZ!WLAN Stick non viene riconosciuta automaticamente quando è collegata a una porta USB

La FRITZ!WLAN Stick non viene riconosciuta dopo essere stata collegata a una porta USB del computer oppure viene mostrata come "Dispositivo sconosciuto" (marcata con un punto di domanda) nella gestione dispositivi del computer. L'installazione della FRITZ!WLAN Stick non si avvia automaticamente.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Verificare l'installazione del driver

  1. Staccare la FRITZ!WLAN Stick dalla porta USB del computer e in seguito inserirla di nuovo.
  2. Cliccare sull'icona di ricerca nella barra delle applicazioni di Windows.
  3. Inserire Gestione dispositivi nel campo di ricerca e premere il tasto Invio.
  4. Verificare come la FRITZ!WLAN Stick viene registrata nella classe di dispositivi "Schede di rete".
  5. Se la FRITZ!WLAN Stick è contrassegnata con una x rossa:
    1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Proprietà".
    2. Selezionare in "Generale" l'opzione "Attiva dispositivo".
    3. Cliccare su "OK".
    • Se la FRITZ!WLAN Stick è contrassegnata con un punto esclamativo giallo:
      1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Disattiva" o "Disinstalla".
      2. Cliccare su "OK" e seguire le istruzioni.
      3. Riavviare il computer e installare nuovamente la FRITZ!WLAN Stick.
    • Se la FRITZ!WLAN Stick è contrassegnata con una freccia nera rivolta verso il basso:
      1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Attiva".
      2. Cliccare su "OK".
    • Se la FRITZ!WLAN Stick non è registrata:
      1. Verificare se sotto "Altri dispositivi" è presente la voce "WLAN USB Device".
      2. Se questa voce è presente, cliccare con il tasto destro del mouse su "WLAN USB Device", selezionare "Disinstalla > OK" e seguire le istruzioni.
      3. Riavviare il computer e installare nuovamente la FRITZ!WLAN Stick.

2 Collegare la FRITZ!WLAN Stick senza hub USB

Eseguire questa operazione solo nel caso in cui la FRITZ!WLAN Stick non sia collegata direttamente alla porta USB del computer, ma a un hub USB:

Nota:La FRITZ!WLAN Stick può essere utilizzata con molti hub USB che supportano almeno USB 2.0. AVM non può tuttavia garantire la funzionalità degli hub USB.

  1. Eseguire un test rimuovendo l'hub USB dal computer.
  2. Collegare la FRITZ!WLAN Stick direttamente alla porta USB del computer.

3 Controllare la porta USB

Installare il driver attuale per il chipset del computer

  1. Installare sul computer il driver attuale per il chipset della scheda madre. I driver attuali sono disponibili sulla pagina Internet del produttore della scheda madre o del chipset.

    Nota:Il chipset è una componente della scheda madre sulla quale sono fissate o collegate le componenti del computer.

Testare un altro dispositivo USB

  1. Se la FRITZ!WLAN Stick non viene ancora riconosciuta, verificare se alla stessa porta USB del computer vengono riconosciuti altri dispositivi USB (ad esempio, stampante USB):
    • Se anche gli altri dispositivi non vengono riconosciuti, può darsi che la porta USB del computer sia difettosa.

4 Testare su un altro computer

  1. Installare la FRITZ!WLAN Stick su un altro computer e verificare se l'errore si verifica anche lì:
  2. Se ora l'errore non si verifica, rivolgersi al produttore del computer. Non si tratta di un errore della FRITZ!WLAN Stick.
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