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Le e-mail del servizio Push non vengono inviate
Sebbene il servizio Push sia stato configurato secondo la nostra guida, il FRITZ!Box non invia le e-mail con i dati su connessione, utilizzo e configurazione, i messaggi della segreteria telefonica integrata e i fax del server fax integrato. Negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato uno dei seguenti messaggi d'errore:
- "Non è stato possibile inviare la e-mail. Il server SMTP segnala: [...]"
- "Non è stato possibile inviare la e-mail: errore TCP."
- "L'invio di una e-mail è fallito. Motivo: errore di autenticazione."
- "L'invio di una e-mail è fallito. Motivo: errore TCP."
Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
1 Adattare le impostazioni dell'account e-mail
Molti provider proteggono i propri account e-mail con meccanismi di sicurezza che bloccano l'invio delle mail del servizio Push:
Regolare le impostazioni dell'account Google
- Creare una password specifica per le app per il FRITZ!Box e configurarla come password del servizio Push.
Regolare le impostazioni dell'account Apple
- Se per il proprio ID Apple è stata attivata l'autenticazione a due fattori, generare una password specifica per le app per il FRITZ!Box e configurarla come password per il servizio Push.
Regolare le impostazioni dell'account Yahoo
- Creare una nuova password per app per il FRITZ!Box e configurarla come password per il servizio Push.
2 Attivare nell'account e-mail l'invio di e-mail
Con alcuni provider, l'invio di e-mail tramite un altro programma è di regola disattivato:
- Attivare nel proprio account e-mail l'invio di e-mail per programmi esterni.
Nota:Con alcuni provider è possibile attivare l'invio nelle impostazioni di ricezione tramite recupero POP3/IMAP.
3 Correggere i dati dell'account e-mail nel FRITZ!Box
Informazioni non corrette nei dati dell'account e-mail, ad esempio una password sbagliata, sono spesso la causa di questo errore. Inserire di nuovo i propri dati:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
- Cliccare nel menu "Sistema" su "Servizio Push".
- Cliccare sul link "Configurazione del servizio Push". Se il link non viene mostrato, cliccare sulla scheda di registro "Mittente".
- Inserire il proprio indirizzo e-mail e la password.
- Cliccare su "Dati account - altre impostazioni".
Nota:Nella maggior parte dei casi, il FRITZ!Box completa automaticamente le seguenti informazioni. Per i piccoli provider locali è necessario inserirli manualmente. Le informazioni necessarie vengono fornite dal proprio provider e-mail.
- Inserire il proprio nome utente e il nome del server SMTP del proprio provider e-mail.
- Se il server non è raggiungibile tramite la porta 25, inserire nel campo "Porta" il numero della porta tramite la quale il server comunica, ad esempio 587.
- Se il server supporta SSL, attivare l'opzione "Questo server supporta una connessione sicura (SSL)".
- Attivare l'opzione "Testare l'invio di e-mail una volta applicate le impostazioni". Se l'opzione non è presente, la e-mail di test verrà inviata automaticamente.
- Cliccare su "Avanti" oppure "Applica" e seguire le istruzioni dell'assistente.
4 Rivolgersi al provider
Se la e-mail di prova non è stata inviata, i dati del proprio account non sono corretti oppure si verifica un errore. Con alcuni provider di posta elettronica, è ad esempio necessario configurare una password aggiuntiva nel portale clienti o il provider protegge l'account di posta elettronica con ulteriori meccanismi di sicurezza:
- Rivolgersi al proprio provider e-mail.