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Documento informativo #1045

Schermata blu quando si utilizza FRITZ!VPN

Quando è installato FRITZ!VPN sul proprio computer, spesso appare una schermata blu quando il computer viene "risvegliato" dallo standby ("Suspend To Disk", "Hibernate").

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Installare gli aggiornamenti attuali di Windows

  1. Installare gli aggiornamenti attuali disponibili per la propria versione di Windows. Per informazioni sul download e sull'installazione consultare in Internet la pagina www.microsoft.it.

2 Installare il software più recente per il dispositivo

  1. Installare i driver aggiornati per tutte le schede di rete LAN e wireless del computer.

    Nota:Dal momento che i driver attuali non sono spesso disponibili tramite Windows Update, installare i driver dal sito web del produttore, ad esempio dal centro download di Intel. I driver attuali per le FRITZ!WLAN Stick sono disponibili nella nostra area download.

3 Disinstallare FRITZ!VPN

  1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
  2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "App".
  3. Cliccare nella sezione "App e funzionalità" sulla voce "FRITZ!VPN" e poi su "Disinstalla".
  4. Confermare la disinstallazione e cliccare nella finestra "Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo?" su "Sì".
  5. Riavviare il computer.

4 Installare la versione attuale di FRITZ!VPN

  1. Installare il programma FRITZ!VPN dal portale di servizio VPN di AVM sul proprio computer.

    Nota:Per Windows 10 (64-bit) e Windows 8.1 / 8/7 (64 bit e 32 bit), sono disponibili versioni separate di FRITZ!VPN. La versione di FRITZ!VPN per Windows 10 (64 bit) è attualmente disponibile solo in tedesco e può essere scaricata da avm.de/vpn.

5 Riavviare il computer

  1. Riavviare il computer.
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