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Documento informativo #1045

FRITZ!Box 7272

Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Schermata blu quando si utilizza FRITZ!VPN

Quando è installato FRITZ!VPN sul proprio computer, spesso appare una schermata blu quando il computer viene "risvegliato" dallo standby ("Suspend To Disk", "Hibernate").

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Installare gli aggiornamenti attuali di Windows

Installare gli aggiornamenti attuali disponibili per la propria versione di Windows. Per informazioni sul download e sull'installazione consultare in Internet la pagina www.microsoft.it.

2 Installare il software più recente per il dispositivo

Installare i driver aggiornati per tutte le schede di rete LAN e wireless del computer.
Nota:Dal momento che i driver attuali non sono spesso disponibili tramite Windows Update, installare i driver dal sito web del produttore, ad esempio dal centro download di Intel. I driver attuali per le FRITZ!WLAN Stick sono disponibili nella nostra area di aggiornamento.

3 Disinstallare FRITZ!VPN

Windows 10

Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
Cliccare nel menu "Impostazioni" su "App".
Cliccare nella sezione "App e funzionalità" sulla voce "FRITZ!VPN" e poi su "Disinstalla".
Confermare la disinstallazione e cliccare nella finestra "Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo?" su "Sì".
Riavviare il computer.

Windows 8

Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla X e cliccare nel menu contestuale su "Pannello di controllo".
Cliccare su "Programmi" e su "Programmi e funzionalità".
Cliccare due volte (doppio clic) sulla voce "FRITZ!VPN".
- Si apre la finestra "Programmi e funzionalità".
Confermare con "Sì" la domanda "Disinstallare FRITZ!VPN?" nella finestra "Programmi e funzionalità".
Riavviare il computer.

Windows 7

Cliccare in Windows su "Start" e poi su "Pannello di controllo".
Selezionare di fianco a "Visualizza per" in alto a destra la voce "Categoria" ().
Cliccare su "Disinstalla un programma".
Cliccare due volte (doppio clic) sulla voce "FRITZ!VPN".
- Si apre la finestra "Programmi e funzionalità".
Confermare con "Sì" la domanda "Disinstallare FRITZ!VPN?" nella finestra "Programmi e funzionalità".
Riavviare il computer.

4 Installare la versione attuale di FRITZ!VPN

Accedere da un browser al nostro portale di servizio VPN.
Scaricare il programma FRITZ!VPN.
Importante:Per Windows 10 (64-bit) e Windows 8.1 / 8/7 (64 bit e 32 bit), sono disponibili versioni separate di FRITZ!VPN. La versione di FRITZ!VPN per Windows 10 (64 bit) è attualmente disponibile solo in tedesco e può essere scaricata da avm.de/vpn.
Installare FRITZ!VPN sul computer che deve stabilire la connessione VPN con il FRITZ!Box.

5 Riavviare il computer

Riavviare il computer.