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Documento informativo #3337
FRITZ!Box 6890 LTE
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Velocità di trasferimento della rete mobile troppo bassa

La velocità di trasferimento della connessione di rete mobile mostrata nell'interfaccia utente del FRITZ!Box risulta definitivamente inferiore alla velocità garantita dal provider di rete mobile.

Causa

  • La velocità di trasferimento della connessione di rete mobile dipende, ad esempio, dalla distanza dalla stazione di rete mobile, dalle case o alberi vicini e dalla schermatura tramite le proprie pareti di casa, e può essere ridotta dal maltempo e da altri utenti nella stessa cella radio.

    Importante:In molte località, la velocità di trasferimento concordata non può essere pienamente raggiunta. I provider di rete mobile, in genere, parlano infatti di una velocità "fino a" un determinato valore.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Utilizzare un'altra versione modem

La versione software per il modem di rete mobile integrato nel FRITZ!Box viene ulteriormente sviluppata a ogni FRITZ!OS in modo che possa stabilire in ogni condizione connessioni di rete mobile ottimali. In casi isolati può accadere che il FRITZ!Box riesca a ottenere velocità di trasferimento superiori solo con determinate versioni DSL. Testare quindi la versione modem attuale e quella precedente:

Utilizzare il FRITZ!OS attuale

La versione modem è una parte integrante del FRITZ!OS. Assicurarsi che il FRITZ!Box utilizzi il FRITZ!OS attuale e quindi la versione modem attuale:

  1. Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

Utilizzare la versione modem precedente

Se il problema si verifica con la versione modem attuale (ad esempio, dopo un aggiornamento di FRITZ!OS), testare la versione modem del FRITZ!OS precedente:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni LTE".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Ricezione".
  4. Attivare l'opzione "Usare versione software precedente per il modem di rete mobile integrato". Se l'opzione non viene visualizzata, il modello di FRITZ!Box utilizzato utilizza sempre la versione software più recente.
  5. Cliccare su "Applica impostazione" per salvare le impostazioni.
  6. Ora viene attivata dal FRITZ!Box la versione precedente del modem e il modem per rete mobile viene reinizializzato. Successivamente il FRITZ!Box tenta nuovamente di stabilire una connessione di rete mobile.

2 Definire la banda di frequenza

Nelle località in cui sono disponibili diverse bande di frequenza 4G (LTE) è possibile aumentare in alcune circostanze la velocità di trasferimento della connessione di rete mobile selezionando una specifica banda di frequenza 4G:

Nota:In Germania vengono utilizzate le bande di frequenza 4G a 2,6 GHz, 1,8 GHz e 800 MHz. Non tutte le bande di frequenza sono disponibili in ogni località e non tutti i provider di rete mobile supportano tutte le bande di frequenza.

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Accesso a Internet" e poi sulla scheda di registro "Rete mobile".
  4. Attivare nella sezione "Banda di frequenza LTE" l'opzione "Manuale", disattivare tutte le bande di frequenza a eccezione di "2,6 GHz / banda 7".
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
  6. Se il FRITZ!Box riesce a stabilire una connessione di rete mobile nella banda di frequenza selezionata:
    1. Cliccare su "Internet" e poi su "Informazioni LTE".
    2. Cliccare sulla scheda di registro "Rete mobile".
    3. Verificare quale velocità viene mostrata alla voce "Velocità di trasferimento".
  7. Ripetere i passaggi 2. - 6. con le bande di frequenza "1,8 GHz / banda 3" e "800 MHz / banda 20" e utilizzare la banda di frequenza con cui il FRITZ!Box raggiunge la velocità di trasferimento più elevata.

3 Posizionare il FRITZ!Box in modo ottimale

È possibile utilizzare la guida di allineamento per trovare la posizione migliore per il FRITZ!Box e l'orientamento ottimale per le antenne per rete mobile:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni LTE".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Ricezione".
  4. Cliccare sul pulsante "Avvia guida di allineamento".
    • L'intensità attuale del segnale delle antenne viene ora mostrata tramite i LED del FRITZ!Box (su cinque livelli) e nell'interfaccia utente.
  5. Collocare il FRITZ!Box in un punto dove l'intensità di segnale è la migliore possibile. Osservare le seguenti indicazioni:
    1. Orientare le antenne del FRITZ!Box in modo che formino possibilmente un angolo di 90° tra di loro. Ad esempio, orientare un'antenna in verticale e l'altra in orizzontale.
    2. Posizionare il FRITZ!Box il più vicino possibile a una parete esterna. Se è noto dove si trova la cella per rete mobile del provider, posizionare il FRITZ!Box vicino alla parete esterna rivolta verso la cella per rete mobile.

      Importante:Se si posiziona il FRITZ!Box sotto il tetto oppure sul davanzale di una finestra, fare attenzione che la temperatura di funzionamento rimanga tra 0° e 40° Celsius.

    3. Posizionare il FRITZ!Box in un luogo privo di ostacoli, fonti di interferenza e fonti di calore e a circa un metro dal pavimento.
    4. Non posizionare il FRITZ!Box in un angolo della stanza.

4 Collegare un'antenna esterna

Se il FRITZ!Box viene utilizzato al limite dell'area di copertura di rete del proprio provider di rete mobile o in edifici con forti interferenze, le due antenne per rete mobile in dotazione possono non essere sufficienti per un collegamento radio ottimale. In questo caso, è possibile ottimizzare la potenza di trasmissione e ricezione installando un'antenna esterna (ad esempio, sul balcone o sul tetto):

  1. Collegare un'antenna esterna al FRITZ!Box.

5 Rivolgersi al provider

È possibile che il provider di rete mobile abbia ridotto la connessione di rete mobile dopo che è stato superato un determinato volume di traffico dati oppure è possibile che ci siano problemi tecnici da parte del provider stesso:

  1. Rivolgersi al proprio provider di rete mobile per la verifica della connessione di rete mobile.
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