Banca dati informativa
AVM Content
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Il FRITZ!Box segnala "L'aggiornamento è fallito" per la rubrica
La rubrica di un account e-mail (rubrica online) non può essere configurata. Quando si aggiorna una rubrica viene visualizzato uno dei seguenti messaggi d'errore:
- "L'aggiornamento è fallito. Verificate i dati utente. (13, 14, 17)"
- "Non è stato possibile aggiornare la rubrica online."
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.
1 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box
- Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.
2 La rubrica non contiene numeri di telefono
Il FRITZ!Box importa esclusivamente le voci della rubrica che contengono numeri di telefono. Poiché le rubriche che contengono soltanto indirizzi e-mail non vengono importate, la voce nella rubrica deve contenere almeno un numero di telefono.
3 La rubrica contiene troppe voci
La rubrica può contenere al massimo 1000 voci. Se si utilizza una rubrica di Google, i gruppi di contatti "Contatti personali" e "Altri contatti" vengono sincronizzati. La somma di entrambi i gruppi non deve quindi superare le 1000 voci.
4 Cancellare e configurare di nuovo la rubrica
Cancellare la rubrica
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Rubrica".
- Passare alla rubrica del proprio account e-mail.
- Cliccare sul pulsante
(Elimina) e poi su "OK".
Riavviare il FRITZ!Box
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
- Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
- Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
- Cliccare sul pulsante "Riavvia".
Configurare di nuovo la rubrica
- Configurare la rubrica nel FRITZ!Box.
5 Rivolgersi al provider
Se non è ancora possibile aggiungere la rubrica, i dati dell'account sono stati inseriti in modo errato oppure c'è un problema tecnico:
- Rivolgersi al proprio provider e-mail.