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Documento informativo #214

Il parental control blocca l'accesso a Internet in modo scorretto

Il FRITZ!Box blocca l'accesso a Internet a un computer, smartphone o a un altro dispositivo, anche se il dispositivo dovrebbe poter accedere a Internet al momento dell'errore. Vengono visualizzati i seguenti messaggi d'errore:

  • Nel browser del dispositivo: "È bloccato l'utilizzo di Internet".
  • Nell'interfaccia utente del FRITZ!Box: "Parental control bloccato". Il FRITZ!Box ha bloccato il tentativo di eludere il parental control. Ciò ha comportato il blocco dell'accesso a Internet per questo computer."

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Installare il FRITZ!OS attuale

  1. Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

2 Impostare il dispositivo in modo che ottenga automaticamente le impostazioni IP

Se il dispositivo non riceve le sue impostazioni IP tramite il DHCP del FRITZ!Box, il FRITZ!Box parte dal presupposto che la modifica di un indirizzo IP sia un tentativo di eludere il parental control e blocca quindi completamente l'accesso a Internet per il dispositivo.

  1. Impostare il dispositivo in modo che ottenga automaticamente le impostazioni IP tramite DHCP.

3 Il dispositivo non è connesso direttamente al FRITZ!Box

Se il dispositivo è connesso al FRITZ!Box tramite un router aggiuntivo (ad esempio, un secondo FRITZ!Box come ripetitore, un router wireless o un ripetitore Wi-Fi in Universal Repeater Mode), la comunicazione del dispositivo con il FRITZ!Box viene modificata, per cui il FRITZ!Box la interpreta come un tentativo d'inganno e blocca del tutto l'accesso a Internet per il dispositivo.

Nota:Collegando il dispositivo tramite un router aggiuntivo, non viene tramesso al FRITZ!Box l'indirizzo MAC del dispositivo dall'altro router. Poiché il FRITZ!Box identifica ogni dispositivo in base alla combinazione di indirizzo IP e indirizzo MAC, le richieste provenienti dallo stesso indirizzo MAC, ma da differenti indirizzi IP, vengono interpretate come tentativi di eludere il parental control, per cui l'accesso a Internet per questo dispositivo di rete viene bloccato completamente.

È possibile risolvere il problema con una delle seguenti operazioni:

Installare il FRITZ!OS attuale

A partire dalla versione 6 di FRITZ!OS, i FRITZ!Box, i FRITZ!Repeater e gli adattatori FRITZ!Powerline inoltrano al FRITZ!Box che stabilisce la connessione Internet le informazioni relative ai dispositivi di rete a essi collegati. È quindi possibile utilizzare il parental control anche su dispositivi che sono collegati al FRITZ!Box tramite un prodotto FRITZ! aggiuntivo.

  1. Installare su tutti i prodotti FRITZ! il FRITZ!OS attuale. Su un FRITZ!Box è possibile effettuare l'aggiornamento di FRITZ!OS come descritto in questa guida.

Connettere il dispositivo direttamente al FRITZ!Box

  1. Connettere il dispositivo direttamente al FRITZ!Box tramite un cavo di rete oppure via Wi-Fi.
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