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Documento informativo #3618
FRITZ!Box 4060
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6820 LTE
Google Pixel non riesce a stabilire una connessione VPN con il FRITZ!Box
Sebbene la connessione VPN con il FRITZ!Box sia stata configurata in Android, un Google Pixel con Android 11 o Android 12 non si connette al FRITZ!Box via VPN. In questa situazione non vengono mostrati messaggi di errore sullo smartphone o negli eventi del FRITZ!Box.
Causa
- Il Google Pixel non risolve correttamente l'indirizzo del server VPN in Android 11 / 12 se l'APN (Access Point Name) impostato nello smartphone supporta sia IPv4 che IPv6.
Nota:L'APN definisce il punto di accesso (gateway) tra la rete mobile e Internet e viene impostato automaticamente quando viene inserita la scheda SIM.
Adattare l'APN sullo smartphone
Fino a quando l'errore non verrà corretto con un aggiornamento Android, impostare un APN nello smartphone che supporti solo IPv4 come soluzione alternativa:
- Aprire sullo smartphone la app "Impostazioni".
- Premere in "Impostazioni" su "Rete e Internet".
- Premere su "Internet".
- Premere sul simbolo ingranaggio
dietro la voce del proprio provider di rete mobile.
- Premere su "Punti di accesso (APN)" e poi sull'APN utilizzato.
- Premere su "Protocollo APN" e poi su "IPv4".
- Se si utilizza la rete mobile di Telekom con l'APN "internet.v6.telekom", premere su "APN", modificare l'APN in "internet.telekom" e quindi premere su "OK".
- Premere in alto a destra sul menu a 3 punti e poi su "Salva".