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Documento informativo #354
FRITZ!Fon C6
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Il FRITZ!Fon segnala "Nessuna risorsa"

Con un FRITZ!Fon registrato sul FRITZ!Box non è possibile effettuare chiamate in uscita. Quando si prova a effettuare una telefonata viene visualizzato uno dei seguenti messaggi sul display del telefono:

  • "Nessuna risorsa"
  • "No Resource"
  • "No Route to destination"

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Selezionare il tipo di connessione corretto per il numero

A partire dal 2018, non è stata più attivata in Germania una nuova connessione di rete fissa. Le nuove connessioni sono sempre connessioni basate su IP senza splitter e NT. Inoltre, quasi tutte le connessioni esistenti sono già state convertite in connessioni basate su IP. Se il numero è stato configurato come numero di rete fissa nel FRITZ!Box, probabilmente è stato selezionato il tipo di configurazione non corretto:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sul pulsante (Elimina) per il numero di telefono.
  4. Configurare nuovamente il numero di telefono e selezionare durante la configurazione il proprio provider di telefonia via Internet.
  5. Se la registrazione del numero di telefono fallisce dopo la configurazione, rivolgersi al proprio provider e far controllare il numero di telefono e i dati di registrazione.

2 Configurare il tipo di connessione corretto per l'utilizzo dietro un altro dispositivo

Nel caso in cui il FRITZ!Box sia stato collegato alla rete fissa tramite un altro dispositivo (ad esempio, modem per fibra ottica), è necessario configurare nel FRITZ!Box il tipo di connessione corretto. Il tipo di connessione dipende da come è collegato il FRITZ!Box alla linea telefonica e non da quanti numeri sono presenti. Se il FRITZ!Box è stato collegato a un'estensione analogica, è necessario selezionare "connessione analogica"; se è stato collegato a un'interfaccia S0, è necessario selezionare "connessione ISDN":

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sul pulsante "Nuovo numero".
  4. Attivare l'opzione "Numero di rete fissa" e cliccare su "Avanti".
  5. Selezionare il proprio tipo di connessione di rete fissa e cliccare su "Avanti".

    Importante:Il tipo di connessione di rete fissa (analogica o ISDN) viene richiesto solo per la configurazione del primo numero di rete fissa. Nel caso in cui si desideri modificare successivamente il tipo di connessione, è necessario innanzitutto cancellare tutti i numeri di rete fissa già configurati.

  6. Inserire il numero di rete fissa oppure i numeri ISDN (MSN) e cliccare su "Avanti".

3 Configurare nuovamente il telefono

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
  3. Cancellare il telefono con cui non è possibile effettuare le telefonate tramite la rete fissa cliccando sul pulsante (Elimina).
  4. Configurare nuovamente il telefono cliccando su "Configurazione nuovo dispositivo" e seguire le istruzioni della procedura guidata.

4 Verificare l'allacciamento telefonico

  1. Staccare il FRITZ!Box dall'allacciamento telefonico.
  2. Collegare un telefono alla stessa connessione.
  3. Se anche il telefono non funziona quando è collegato all'allacciamento telefonico, rivolgersi al proprio provider di telefonia per far controllare la propria linea telefonica.

    ATTENZIONE!Per la verifica della linea potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni sulle condizioni applicate, rivolgersi al proprio provider di telefonia!

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