Per l'elaborazione della richiesta aperta abbiamo bisogno dei dati di assistenza del FRITZ!Box. Se non è possibile inviare i dati di assistenza tramite l'interfaccia utente, è possibile salvare i dati di assistenza come file da un computer, da uno smartphone o tablet Android.

Non eseguire un riavvio dei dispositivi prima di salvare i dati di assistenza, ad esempio staccandoli dalla corrente. Su un iPhone o iPad non è possibile salvare i dati di assistenza come file, perché i dispositivi iOS salvano i dati in modo incompleto.

Nota:I dati di assistenza vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione della richiesta e non vengono inoltrati a terzi. Tutti i dati verranno cancellati entro e non oltre il termine della richiesta.