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Documento informativo #221
FRITZ!Box 7590
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
- FRITZ!Box 6820 LTE
Messaggio d'errore "Could not find the AVM VPN driver"
Il programma FRITZ!VPN non si avvia su un computer con Windows 8 / 7. In questa situazione viene visualizzata una delle seguenti segnalazioni d'errore:
- "Could not find the AVM VPN driver. No connections can be established. Read the Help for information about how to remedy this problem."
- "Could not find the AVM VPN driver. Read the Help for information about how to install the AVM VPN driver manually. Cause: Funzione non corretta."
Causa
- Il driver VPN di AVM non è stato installato correttamente durante l'installazione di FRITZ!VPN.
1 Disinstallare manualmente l'AVM VPN driver
- Accedere alla panoramica delle connessioni di rete:
- Windows 8
- Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla X e cliccare nel menu contestuale su "Pannello di controllo".
- Selezionare di fianco a "Visualizza per" in alto a destra la voce "Categoria" ().
- Cliccare su "Rete e Internet" e poi su "Centro connessioni di rete e condivisione".
- Cliccare su "Modifica impostazioni scheda".
- Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
- Windows 7
- Cliccare in Windows su "Start" e poi su "Pannello di controllo".
- Selezionare di fianco a "Visualizza per" in alto a destra la voce "Categoria" ().
- Cliccare su "Rete e Internet" e poi su "Centro connessioni di rete e condivisione".
- Cliccare su "Modifica impostazioni scheda".
- Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante "Modifica visualizzazione" e selezionare "Dettagli".
- Windows 8
- Cliccare con il tasto destro del mouse sulla connessione della scheda di rete tramite la quale viene stabilita la connessione a Internet.
- Cliccare su "Proprietà" e su "Continua" ("Continua" non sempre presente).
- Se viene visualizzata una voce "AVM VPN Driver":
- Selezionare la voce "AVM VPN Driver" e cliccare su "Disinstalla".
- Confermare la disinstallazione con "Sì" e cliccare su "Chiudi".
- Riavviare il computer.
2 Installare manualmente l'AVM VPN driver
- Accedere alla panoramica delle connessioni di rete:
- Windows 8
- Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla X e cliccare nel menu contestuale su "Pannello di controllo".
- Selezionare di fianco a "Visualizza per" in alto a destra la voce "Categoria" ().
- Cliccare su "Rete e Internet" e poi su "Centro connessioni di rete e condivisione".
- Cliccare su "Modifica impostazioni scheda".
- Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
- Windows 7
- Cliccare in Windows su "Start" e poi su "Pannello di controllo".
- Selezionare di fianco a "Visualizza per" in alto a destra la voce "Categoria" ().
- Cliccare su "Rete e Internet" e poi su "Centro connessioni di rete e condivisione".
- Cliccare su "Modifica impostazioni scheda".
- Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante "Modifica visualizzazione" e selezionare "Dettagli".
- Windows 8
- Cliccare con il tasto destro del mouse sulla connessione della scheda di rete tramite la quale viene stabilita la connessione a Internet.
- Cliccare su "Proprietà" e su "Continua" ("Continua" non sempre presente).
- Cliccare su "Installa" e poi su "Servizio" e "Aggiungi".
- Cliccare su "Disco driver" e poi su "Sfoglia".
- Selezionare il percorso per la cartella del programma FRITZ!VPN (ad esempio, "C:\Programmi\FRITZ!VPN").
- Selezionare il file "avmnwim.inf" e cliccare su "Apri" e poi su "OK".
- Selezionare sotto "Servizi di rete" la voce "AVM VPN Driver" e cliccare su "OK".
- Se viene mostrato il messaggio "AVM VPN Miniport non ha superato il testing del programma Windows Logo...", cliccare su "Continua installazione".
- Riavviare il computer.