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Documento informativo #680

FRITZ!Box 7590 AX

Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Impossibile riprodurre i file multimediali

I televisori, i lettori Blu-ray o altri lettori o player multimediali compatibili con UPnP non riescono a riprodurre alcune foto, video o file musicali del media server del FRITZ!Box. Durante il tentativo di riproduzione dei file il dispositivo mostra eventualmente il messaggio di errore "formato di file sconosciuto o non supportato".

1 Adattare i file video MKV per un dispositivo Samsung

I dispositivi Samsung non riescono a riprodurre i file video nel formato contenuto Matroska ("MKV") del media server del FRITZ!Box e alcuni altri server UPnP AV. In questo caso non si tratta di un errore del FRITZ!Box.

Adattare pertanto i file video MKV per poterli riprodurre con un dispositivo Samsung:

Modificare da un computer l'estensione dei file video ".mkv" in ".avi". Per informazioni sulla procedura rivolgersi al produttore del sistema operativo.

2 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

3 Eseguire l'aggiornamento del lettore o player multimediale

Installare il firmware attuale per il lettore multimediale oppure la versione software attuale del player utilizzato. Per informazioni relative all'aggiornamento rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

4 Testare un altro media server

Il media server del FRITZ!Box trasmette i contenuti multimediali in base allo standard UPnP (Universal Plug and Play Audio/Video). Per poter riprodurre un file è necessario che un lettore o player multimediale supporti sia lo standard UPnP AV sia il tipo di file (ad esempio, il codec audio o video, formato contenitore).

Non tutti i dispositivi o programmi possono riprodurre ogni file. Testare quindi se è possibile riprodurre i file interessati, quando questi vengono messi a disposizione da Windows Media Player o da un altro media server:

Configurare un altro media server (ad esempio, Windows Media Player, Kodi, Plex).
Far indicizzare e mettere a disposizione dal media server i file interessati.
Verificare se il dispositivo oppure il programma riesce a riprodurre ora i file.
- Se non è ancora possibile riprodurre i file, il dispositivo oppure il programma non li supporta.