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Documento informativo #675

Interruzioni momentanee della connessione Internet

La connessione Internet del FRITZ!Box viene interrotta in maniera sporadica e poco dopo viene ristabilita automaticamente. L'accesso a Internet dai computer, smartphone e altri dispositivi collegati al FRITZ!Box non ne viene disturbato. Negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "La connessione Internet è stata stabilita correttamente. Indirizzo IP [...]
    La connessione Internet è stata chiusa.
    La connessione Internet è stata stabilita correttamente. Indirizzo IP [...]
    La connessione Internet è stata chiusa."
  • "La connessione Internet è stata stabilita correttamente. Indirizzo IP [...]
    Errore PPPoE: timeout.
    Timeout della negoziazione PPP [...]
    La connessione Internet è stata chiusa."

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Mantenere costante la connessione a Internet

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Cliccare su "Cambiare impostazioni della connessione".
  4. Attivare l'opzione "Mantenere costante (consigliata per le tariffe flat)". Se l'opzione non viene visualizzata, significa che la connessione Internet stabilita dal FRITZ!Box è di norma costante.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

2 Il provider Internet interrompe la connessione

L'interruzione della connessione Internet avviene tramite la centralina di commutazione del provider Internet. In questa situazione la centralina di commutazione interrompe il livello PPP della connessione Internet senza una ragione riconoscibile, oppure interrompe lo scambio di "PPP LC Echos" per verificare la connessione Internet ("LPC-Monitoring"). Non si tratta di un errore del FRITZ!Box.

Può darsi che la centralina di commutazione sia temporaneamente sovraccarica. Se il problema si verifica continuamente, rivolgersi al proprio provider Internet.

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