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Documento informativo #1510

La segreteria telefonica non reagisce

La segreteria telefonica del FRITZ!Box non reagisce alle chiamate. I chiamanti non sentono il messaggio di saluto e non possono lasciare un proprio messaggio.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

Accorciare il tempo di risposta a una chiamata o configurare di nuovo la segreteria

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva segreteria telefonica.
  4. Selezionare "20 secondi" come durata nel menu a tendina "Accettazione chiamata dopo".
  5. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
  6. Se ora la segreteria telefonica non reagisce, la segreteria telefonica non è stata configurata correttamente:
    1. Cliccare nel menu "Dispositivi di telefonia" sul pulsante (Elimina) per la rispettiva segreteria telefonica. Tenere presente che verranno eliminati anche tutti i messaggi esistenti.

      Nota:I messaggi presenti possono essere salvati cliccando in "Telefonia > Segreteria telefonica" con il tasto destro del mouse sul simbolo "Play" del rispettivo messaggio e selezionando nel menu contestuale "Salva destinazione con nome oppure "Salva link con nome". La dicitura esatta dipende dal browser.

    2. Configurare di nuovo la segreteria telefonica.
    • Se la segreteria telefonica ora reagisce, il provider di telefonia non segnala in modo continuo una chiamata. L'interruzione della segnalazione non è in genere riconoscibile, dal momento che un telefono collegato generalmente continua a squillare. Tuttavia, la chiamata risulta per la segreteria telefonica terminata prima che siano trascorsi i 20 secondi. In questo caso non si tratta di un errore del FRITZ!Box.

      Nota:È possibile anche aumentare gradualmente il tempo di risposta. Dalle nostre analisi è risultato che in genere è possibile un tempo di risposta di 35 secondi, poiché i provider coinvolti segnalano di nuovo la chiamata solo dopo che sono trascorsi 35 secondi.
      È possibile inoltre riconoscere se le chiamate sono state segnalate più volte dalla lista chiamate del FRITZ!Box. In questo caso vengono create più voci per una chiamata.

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