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Documento informativo #342

Comunicazione IP impossibile tramite una connessione VPN tra le reti di due FRITZ!Box

Sebbene venga stabilita la connessione VPN tra due FRITZ!Box, i computer e gli altri dispositivi nella rete di un FRITZ!Box non riescono ad accedere ai dispositivi o servizi nella rete dell'altro FRITZ!Box. Effettuando un ping ai dispositivi nella rete del FRITZ!Box remoto non si ottiene una risposta.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Cancellare le route IP statiche

Se sono state configurate nei FRITZ!Box route IP statiche che rimandano alla rete IP del rispettivo altro FRITZ!Box, non è possibile una comunicazione VPN sicura.

Cancellare tali route IP in entrambi i FRITZ!Box:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale" (o "Rete domestica").
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" (o "Rete domestica") su "Rete" oppure su "Schema rete domestica".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni di rete".
  4. Cliccare sul pulsante "Route IPv4". Se il pulsante non viene visualizzato, attivare innanzitutto la modalità avanzata.
  5. Disattivare oppure cancellare tutte le voci in cui nella colonna "Rete" viene visualizzata la rete IP del FRITZ!Box remoto.

    Esempio:
    Il FRITZ!Box remoto utilizza l'indirizzo IP 192.168.10.1 con maschera di sottorete 255.255.255.0. Quindi per la rete IP 192.168.10.0 non deve essere attiva alcuna route IP statica.

  6. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

2 Consentire l'accesso a Internet nel parental control

Se l'accesso a Internet di un dispositivo viene bloccato dal parental control del FRITZ!Box, non è neanche possibile accedere a questo dispositivo tramite una connessione VPN. Assicurarsi pertanto che i dispositivi interessati possano accedere a Internet:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Filtri".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Parental control".
  4. Se l'utilizzo di Internet per il dispositivo a cui si desidera accedere tramite VPN è limitato o bloccato, configurare il parental control in modo che il dispositivo possa accedere a Internet senza limitazioni.

3 Riavviare il FRITZ!Box

È probabile che la connessione VPN non possa stabilirsi temporaneamente in modo corretto a causa di un errore del FRITZ!Box oppure della connessione Internet. Riavviare pertanto il FRITZ!Box, in modo che il firewall del FRITZ!Box venga reinizializzato e la connessione Internet venga stabilita nuovamente:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
  4. Cliccare sul pulsante "Riavvia".

4 Impostare il dispositivo in modo che ottenga automaticamente le impostazioni IP

Per garantire che il dispositivo utilizzi sempre le impostazioni IP corrette, assicurarsi che ottenga automaticamente le sue impostazioni IP dal FRITZ!Box (questa è l'impostazione standard per la maggior parte dei dispositivi):

  1. Impostare il dispositivo in modo che ottenga automaticamente le impostazioni IP tramite DHCP.

5 Configurare il firewall del dispositivo

  1. Se sul dispositivo è installato un firewall, configurarlo in modo che non blocchi la comunicazione con la rete IP del FRITZ!Box remoto (ad esempio, 192.168.20.0). Per informazioni sulla configurazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

6 Cancellare la connessione VPN e configurarla nuovamente

Se durante la configurazione della connessione VPN è stato inserito come "rete di destinazione" l'indirizzo IP (xxx.xxx.xxx.1) del FRITZ!Box al posto della sua rete IP (xxx.xxx.xxx.0), tramite la connessione VPN è possibile accedere solo al FRITZ!Box remoto.

Esempio:
Un FRITZ!Box utilizza l'indirizzo IP 192.168.10.1 con la maschera di sottorete 255.255.255.0. La rete IP di questo FRITZ!Box quindi è 192.168.10.0.

In modo da escludere che le impostazioni IP o che altre impostazioni VPN in uno dei due FRITZ!Box siano sbagliate, configurare nuovamente la connessione VPN:

  1. Cancellare la connessione VPN nell'interfaccia utente di entrambi i FRITZ!Box.
  2. Configurare di nuovo la connessione VPN tra i FRITZ!Box.
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