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Documento informativo #823

FRITZ!Box USB Remote Connection segnala "Could not establish the connection to the device"

Sebbene il programma FRITZ!Box USB Remote Connection mostri i dispositivi USB collegati al FRITZ!Box, non è possibile collegarli al computer tramite la connessione remota USB. Dal programma viene visualizzato il seguente messaggio d'errore:

"Could not establish the connection to the device. If the connection still cannot be established, check the firewall settings to make sure that the FRITZ!Box USB Remote Connection is registered and enabled as an exception."

Causa

  • Un firewall disturba la comunicazione tra FRITZ!Box USB Remote Connection e il FRITZ!Box oppure FRITZ!Box USB Remote Connection non è configurato o installato correttamente.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Configurare la connessione remota USB nel FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale".
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" su "USB / Memorie".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Connessione remota USB".
  4. Attivare la connessione remota USB.
  5. Impostare per quali tipi di dispositivi deve essere attivata la connessione remota USB, ad esempio "Memorie USB".
  6. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

2 Configurare il firewall

  1. Alternativa 1: Configurare nel firewall un'eccezione per il programma FRITZ!Box USB Remote Connection.
    • Alternativa 2: Configurare il firewall in modo che siano consentite le connessioni TCP e UDP in entrata e in uscita dalla porta 2066 sul FRITZ!Box verso qualsiasi porta di destinazione sul computer.

      Nota:Per informazioni sulla configurazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

3 Disinstallare il programma FRITZ!Box USB Remote Connection

  1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
  2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "App".
  3. Cliccare nella sezione "App e funzionalità" sulla voce "FRITZ!Box USB Remote Connection" e poi su "Disinstalla".
  4. Confermare la disinstallazione e cliccare nella finestra "Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo?" su "Sì".
  5. Cliccare nella finestra "Manutenzione di FRITZ!Box USB Remote Connection" su "Rimuovi applicazione dal computer" e poi su "OK".

4 Disinstallare il programma Audio Bridge tramite la gestione dispositivi

  1. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sul tasto Pausa.
    • Si apre la finestra che mostra informazioni di base del computer.
  2. Cliccare su "Gestione dispositivi".
  3. Se è presente una voce "AVM Audio Bridge" oppure "AVM USB Remote Connection":
    1. Cliccare con il tasto destro del mouse su tutte le voci sotto "AVM Audio Bridge" oppure "AVM USB Remote Connection" e selezionare "Disinstalla".
    2. Cliccare su "OK" e seguire le istruzioni.
    3. Riavviare il computer.
    • Se non è presente la voce "AVM Audio Bridge" oppure "AVM USB Remote Connection", procedere con l'operazione successiva.

5 Installare il programma FRITZ!Box USB Remote Connection

  1. Effettuare l'accesso al computer come utente Windows che deve utilizzare FRITZ!Box USB Remote Connection.

    Importante:Se l'utente non ha i diritti di amministratore, è necessario inserire una password di amministratore valida durante l'installazione oppure all'avvio del programma.

  2. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box.
  3. Cliccare su "Rete locale" e poi su "USB / Memorie".
  4. Cliccare sulla scheda di registro "Connessione remota USB".
  5. Cliccare su "Scaricare".
    • Appare la finestra "Connessione remota USB".
  6. Se nella finestra "Connessione remota USB" viene mostrato il pulsante "Download":
    1. Cliccare nella finestra "Connessione remota USB" su "Download" e scaricare il file "fritzbox-usb-fernanschluss.application".
    2. Cliccare due volte (doppio clic) sul file scaricato.
  7. Cliccare su "Installa" e seguire le istruzioni sul monitor.
  8. Ripetere i passaggi 1. - 7. per ogni ulteriore utente Windows che desidera utilizzare FRITZ!Box USB Remote Connection.
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