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Documento informativo #3535

Un interruttore FRITZ!DECT perde spesso la connessione con il FRITZ!Box

La connessione DECT tra un interruttore FRITZ!DECT, ad esempio FRITZ!DECT 440, e il FRITZ!Box si interrompe spesso. Nel menu "Smart Home" sull'interfaccia utente del FRITZ!Box viene mostrato lo stato di connessione "Nessuna connessione".

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Eseguire l'aggiornamento firmware dell'interruttore FRITZ!DECT

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale".
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" su "Mesh".
  3. Cliccare per il rispettivo dispositivo su "Esegui aggiornamento".

2 Controllare lo stato della batteria

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Smart Home".
  2. Cliccare nel menu "Smart Home" su "Dispositivi e gruppi".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo dispositivo.
  4. Controllare lo stato della batteria.
  5. Se viene mostrato un messaggio di batteria scarica, sostituire la batteria del dispositivo con una nuova.

3 Disattivare le altre stazioni base

  1. Eseguire un test disattivando le altre stazioni base che si trovano nelle vicinanze del FRITZ!Box.
  2. Se ora non si verifica più il problema, spegnere l'altra stazione base o posizionarla a una distanza maggiore dal FRITZ!Box.

4 Disattivare "Ridurre la potenza radio DECT"

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "DECT".
  3. Disattivare nella sezione "Potenza radio" l'opzione "Ridurre la potenza radio DECT".
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

5 Rimuovere i dispositivi USB 3.0 dal FRITZ!Box

  1. Eseguire un test rimuovendo tutti i dispositivi USB 3.0 collegati alle porte USB del FRITZ!Box.
  2. Se il problema non si verifica più, un dispositivo USB ha disturbato la connessione Wi-Fi. Eliminare le interferenze del dispositivo USB.
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