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Documento informativo #687

Non è possibile stabilire la connessione VPN tra le reti di due FRITZ!Box

La connessione VPN tra le reti di due FRITZ!Box non viene stabilita. Negli eventi del FRITZ!Box che tenta di stabilire la connessione VPN viene visualizzato eventualmente uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "Errore IKE 0x1c"
  • "Errore IKE 0x2005"
  • "Errore IKE 0x2020"
  • "Errore IKE 0x2027"

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 FRITZ!Box non raggiungibile in Internet

La connessione VPN tra due FRITZ!Box è possibile solo se almeno uno dei due FRITZ!Box ha un indirizzo IPv6 o IPv4 raggiungibile da Internet. Se entrambi i FRITZ!Box ricevono solo indirizzi IPv4 privati, le connessioni VPN non possono essere stabilite.

È possibile verificare se i FRITZ!Box hanno un indirizzo IP raggiungibile in Internet seguendo le istruzioni della guida Verificare l'accessibilità del FRITZ!Box da Internet.

Nota:Se si utilizza MyFRITZ!, è possibile controllare gli indirizzi IP dei propri FRITZ!Box anche da remoto nella panoramica dei dispositivi del proprio account MyFRITZ! su myfritz.net nella sezione "Informazioni del FRITZ!Box e accessi".

2 Mantenere costante la connessione a Internet del FRITZ!Box remoto

Per assicurarsi che il FRITZ!Box remoto sia sempre raggiungibile, configurare il FRITZ!Box in modo che la connessione a Internet venga mantenuta in modo costante:

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box con il quale deve essere stabilita la connessione VPN.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Dati di accesso" oppure "Tipo di accesso".
  3. Cliccare su "Cambiare impostazioni della connessione".
  4. Attivare l'opzione "Mantenere costante (consigliata per le tariffe flat)". Se l'opzione non viene visualizzata, significa che la connessione Internet stabilita dal FRITZ!Box è di norma costante.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Connessione a Internet del FRITZ!Box remoto disturbata

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box con il quale deve essere stabilita la connessione VPN.
  2. Cliccare su "Sistema" e poi su "Eventi".
  3. Selezionare nel menu a tendina la voce "Connessione Internet".
  4. Se al momento in cui è stata stabilita la connessione VPN vengono mostrati messaggi d'errore come "DSL non risponde" oppure "Errore PPPoE", risolvere i problemi con la connessione Internet del FRITZ!Box remoto. Rivolgersi eventualmente al provider Internet.

4 Indirizzo MyFRITZ! del FRITZ!Box remoto non raggiungibile

Se la connessione VPN non riesce a essere stabilita occasionalmente, è probabile che vi sia un problema tecnico del servizio di MyFRITZ!. Verificare pertanto se il FRITZ!Box con il quale si deve stabilire la connessione VPN risulta correttamente registrato su MyFRITZ! nel momento in cui viene stabilita la connessione VPN:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Monitor online".
  3. Se MyFRITZ! è attivo, procedere con l'operazione successiva.
    • Se viene mostrato che MyFRITZ! non è attivo, attendere che venga risolto il problema tecnico e stabilire la connessione VPN in un secondo momento. Se il problema persiste, configurare nuovamente l'account MyFRITZ!.

5 Correggere l'indirizzo Internet del FRITZ!Box remoto

Se sono state connesse due reti FRITZ!Box tramite IPSec (accoppiamento LAN-LAN), controllare l'indirizzo MyFRITZ! del FRITZ!Box remoto:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Inserire nel campo "Indirizzo web" l'indirizzo MyFRITZ! del FRITZ!Box remoto (kw23qbmnj31x5aw75.myfritz.net).

    Nota:L'indirizzo MyFRITZ! viene mostrato nell'interfaccia utente del FRITZ!Box remoto al menu "Internet > Account MyFRITZ!" nella sezione "Accesso da Internet con MyFRITZ!".

  6. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.

6 Regolare le impostazioni VPN

Se sono state connesse due reti FRITZ!Box tramite IPSec (accoppiamento LAN-LAN) e solo uno dei due FRITZ!Box dispone di un indirizzo IP pubblico, l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva" può essere attivata solo nel FRITZ!Box con l'indirizzo IP privato:

Adattare le impostazioni VPN nel FRITZ!Box con indirizzo IP pubblico

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box che dispone di un indirizzo IP pubblico.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Disattivare l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva".
  6. Inserire nel campo "Password VPN (Preshared Key)" la password necessaria per stabilire la connessione VPN.
  7. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.

Adattare le impostazioni VPN nel FRITZ!Box con indirizzo IP privato

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box che non dispone di un indirizzo IP pubblico.
  2. Cliccare su "Internet" e poi su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)".
  4. Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
  5. Attivare l'opzione "Mantenere la connessione VPN sempre attiva".
  6. Inserire nel campo "Password VPN (Preshared Key)" la password necessaria per stabilire la connessione VPN.
  7. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.

7 Ripetere l'accesso alla rete remota in un secondo momento

Questa sezione è valida solo se la connessione VPN non può essere stabilita occasionalmente e negli eventi di uno dei due FRITZ!Box viene mostrato il messaggio "IKE-Error 0x2020":

Se quando viene stabilita la connessione VPN il carico di lavoro di uno dei FRITZ!Box è alto (ad esempio, quando si copia una grossa quantità di dati su FRITZ!NAS), è possibile che la sincronizzazione delle password VPN (Preshared Keys) fallisca e che non sia possibile stabilire la connessione VPN.

In questo caso, tentare di accedere alle condivisioni o ai servizi nella rete del FRITZ!Box remoto in un secondo momento. La connessione VPN viene ristabilita automaticamente quando dalla rete di un FRITZ!Box viene inviata una richiesta a un dispositivo che si trova nella rete dell'altro FRITZ!Box.

8 Cancellare la connessione VPN e configurarla nuovamente

Se la connessione VPN non può mai essere stabilita, le impostazioni VPN in uno o in entrambi i FRITZ!Box sono scorrette. Riconfigurare pertanto la connessione VPN:

  1. Cancellare la connessione VPN nell'interfaccia utente di entrambi i FRITZ!Box.
  2. Configurare di nuovo la connessione VPN tra i FRITZ!Box tramite IPSec oppure tramite WireGuard.
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