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Documento informativo #155

FRITZ!VPN segnala "Registration at the 'FRITZ!VPN' service failed"

Nel programma FRITZ!VPN non vengono visualizzate le connessioni VPN configurate. Nella barra di stato di FRITZ!VPN viene continuamente mostrato "Registration at the 'FRITZ!VPN' service failed".

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Installare la versione attuale di FRITZ!VPN

  1. Installare il programma FRITZ!VPN dal portale di servizio VPN di AVM sul proprio computer.

    Nota:Per Windows 10 (64-bit) e Windows 8.1 / 8/7 (64 bit e 32 bit), sono disponibili versioni separate di FRITZ!VPN. La versione di FRITZ!VPN per Windows 10 (64 bit) è attualmente disponibile solo in tedesco e può essere scaricata da avm.de/vpn.

2 Disinstallare programmi VPN IPSec di altri produttori

Se sul computer con FRITZ!VPN sono installati altri programmi VPN IPSec, in genere FRITZ!VPN non può essere utilizzato.

Nota:FRITZ!VPN connette alla scheda di rete del computer un "intermediate driver" che filtra tutti i pacchetti di dati da e verso la rete IP del FRITZ!Box. Utilizzando altri programmi VPN IPSec con intermediate driver, i driver potrebbero influenzarsi e disturbarsi a vicenda.

  1. Disinstallare sul computer con FRITZ!VPN tutti gli altri programmi VPN IPSec secondo le indicazioni del rispettivo produttore.

3 Il driver per la rete mobile a banda larga non viene supportato

Il programma FRITZ!VPN al momento non può essere utilizzato con il driver per la rete mobile a banda larga di Windows 8 / 7 ("Mobile Broadband Driver") o Huawei ("HUAWEI Mobile Connect"). Se la connessione Internet viene stabilita da un modem per rete mobile o da una chiavetta per rete mobile che utilizza questo driver, FRITZ!VPN non riesce a stabilire una connessione VPN.

Workaround

È possibile utilizzare il programma FRITZ!VPN nel caso in cui il modem per rete mobile oppure la chiavetta per rete mobile possa essere gestito anche senza driver per la rete mobile a banda larga:

  1. Configurare il modem per rete mobile oppure la chiavetta per rete mobile in modo che, al posto del driver per la rete mobile a banda larga di Windows 8 /7 o Huawei, venga utilizzato un altro driver, ad esempio un driver "WAN Miniport[IP].

    Nota:Per informazioni sulle possibilità di impiego del modem o della chiavetta per rete mobile con altri driver rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

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