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Documento informativo #3339
FRITZ!Box 6591 Cable
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Interruzioni frequenti della connessione Internet via cavo

La connessione a Internet tra il FRITZ!Box e il provider via cavo si interrompe spesso (più volte al giorno). Il LED Power/Cable del FRITZ!Box lampeggia durante questo lasso di tempo e rimane acceso non appena la connessione a Internet viene ristabilita. Tra gli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato il seguente messaggio d'errore:

"Internet via cavo non risponde (manca sincronizzazione)
Inizia la sincronizzazione Internet via cavo (training)"

Causa

  • La stabilità della connessione Internet via cavo dipende dalla conformazione e dalla qualità della connessione via cavo e può essere disturbata, ad esempio, da errori nel cablaggio o da interferenze sulla linea.

1 Controllare il registro eventi del FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Eventi".
  3. Controllare se vengono mostrati anche eventi precedenti a quando si è verificato l'errore, oppure se vengono mostrati solo gli eventi successivi.
  4. Se vengono mostrati anche eventi precedenti a quando si è verificato l'errore, procedere con l'operazione successiva.

2 Controllare il cablaggio

Errori nel cablaggio spesso non vengono notati. Assicurarsi pertanto che il FRITZ!Box sia correttamente collegato alla linea:

  1. Collegare il FRITZ!Box direttamente alla prima presa multimediale con il cavo coassiale fornito in dotazione. Se la prima configurazione è stata effettuata da un installatore, collegare quindi il FRITZ!Box alla presa multimediale utilizzata con il cavo coassiale messo a disposizione dall'installatore (senza prolunghe).

3 Rivolgersi al provider

È possibile che la connessione via cavo sia disturbata o che il cavo coassiale sia difettoso:

  1. Rivolgersi al proprio provider via cavo.
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