Banca dati informativa
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583
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- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
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- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6690 Cable
- FRITZ!Box 6670 Cable
Gli interlocutori non si sentono
Durante le conversazioni telefoniche si riscontra a volte oppure sempre uno dei seguenti disturbi. Il disturbo viene riscontrato già dall'inizio della chiamata oppure durante la chiamata, ad esempio dopo cinque minuti:
- Non si riesce a sentire l'interlocutore.
- L'interlocutore non riesce a sentire.
- Entrambi gli interlocutori non si sentono.
In questa situazione si ha eventualmente l'impressione che la connessione telefonica si sia interrotta. La connessione rimane tuttavia attiva. Si può riconoscere ciò dal fatto che il LED di telefonia del FRITZ!Box rimane ancora acceso. Il LED si spegne solo quando la chiamata viene interrotta riagganciando.
1 Riavviare il FRITZ!Box
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
- Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
- Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
- Cliccare sul pulsante "Riavvia".
2 Configurare i programmi per la sicurezza
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il problema venga riscontrato con FRITZ!App Fon:
- Disattivare temporaneamente i programmi di sicurezza sul proprio telefono, ad esempio la protezione web di Symantec - Norton mobile Security.
- Verificare se è ora possibile telefonare senza problemi con FRITZ!App Fon.
- Se ora è possibile telefonare, la connessione telefonica veniva disturbata dal programma di sicurezza. Attivare nuovamente il programma e configurarlo in modo che consenta di effettuare connessioni telefoniche. Per informazioni sulla configurazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.
3 Attivare l'accesso al microfono
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il problema venga riscontrato con FRITZ!App Fon su un dispositivo iOS:
- Aprire le impostazioni di iOS.
- Premere su "Privacy" e poi su "Microfono".
- Attivare per FRITZ!App Fon l'accesso al microfono.
4 Disattivare le funzioni di sicurezza avanzate e registrare di nuovo il telefono
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il problema venga riscontrato con un telefono cordless di un altro produttore:
Disattivare le funzioni di sicurezza avanzate
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "DECT".
- Disattivare nella sezione "Sicurezza" le funzioni di sicurezza avanzate.
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
Registrare nuovamente il telefono
- Registrare il telefono sul FRITZ!Box.
5 Disattivare il supporto per CAT-iq 2.0 e registrare nuovamente il telefono
Disattivare il supporto per CAT-iq 2.0
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il problema venga riscontrato con un telefono cordless di un altro produttore:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "DECT".
- Disattivare nella sezione "Eliminazione di problemi" l'opzione "Supporto per dispositivi CAT-iq 2.0 attivo".
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
Registrare nuovamente il telefono
- Registrare il telefono sul FRITZ!Box.
6 Rivolgersi al provider via cavo
Ulteriori operazioni per l'errore non ci sono note; una soluzione da parte del FRITZ!Box non è quindi possibile.
- Rivolgersi al proprio provider via cavo.