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Documento informativo #55

Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia

Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia? ✔ In questa guida viene descritto cosa significa e come risolvere l'errore.

Sebbene il FRITZ!Box sia stato configurato per essere utilizzato su una connessione in fibra ottica, il FRITZ!Box non riesce a stabilire la connessione in fibra ottica. Il LED Power/Internet del FRITZ!Box continua a lampeggiare e nell'interfaccia utente del FRITZ!Box viene mostrato in "Panoramica" il messaggio "Fibra ottica interrotta".

Nelle informazioni sulla fibra ottica o negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

  • "Il FRITZ!Box ha controllato la vostra connessione e non è riuscito a rilevare una connessione in fibra ottica."
  • "Il modulo SFP inserito non è adatto a questa connessione in fibra ottica."
  • "Non è possibile stabilire alcuna connessione con il FRITZ!SFP attualmente inserito nel FRITZ!Box collegato alla connessione in fibra ottica [...]"
  • "Nessun modulo SFP rilevato [...]"
  • "Cavo di fibra ottica non connesso [...]"

Importante:Se il FRITZ!Box non dovesse stabilire la connessione DSL, procedere come descritto nella guida Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia durante l'utilizzo su una connessione DSL.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Verificare che la connessione in fibra ottica sia supportata

  1. Controllare nei documenti della propria connessione in fibra ottica o effettuando una richiesta al proprio provider Internet se si tratta di una connessione in fibra ottica attiva (AON, ITU-T G.652) o di una connessione in fibra ottica passiva (GPON, ITU-T G.984). Il FRITZ!Box non può essere utilizzato su una connessione in fibra ottica passiva secondo XGS-PON (ITU-T G.9807.1).

2 Impostare il Paese di utilizzo

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Regione e lingua".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Regione".
  4. Selezionare nel menu a tendina il Paese in cui ci si trova. Se non il Paese in cui ci si trova non viene visualizzato, selezionare "Altro paese".

    Importante:Se si modificano le opzioni internazionali, le impostazioni di telefonia (ad esempio dispositivi di telefonia, deviazioni di chiamata, regole di composizione) vengono resettate e devono essere riconfigurate.

  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Verificare il modulo SFP

Il FRITZ!Box è disponibile in diverse varianti le cui confezioni includono contenuti differenti. Se il FRITZ!Box è stato ricevuto senza modulo SFP inserito, eseguire la seguente operazione:

  1. Inserire il modulo SFP adatto per la propria connessione in fibra ottica nello slot per fibra ottica del FRITZ!Box:
    Inserimento del modulo SFP nel FRITZ!Box
    1. Se si dispone di una connessione in fibra ottica AON, inserire il modulo SFP "FRITZ!SFP AON" nello slot per fibra ottica del FRITZ!Box.
    2. Se si dispone di una connessione in fibra ottica GPON, inserire il modulo SFP "FRITZ!SFP GPON" nello slot per fibra ottica del FRITZ!Box.

    Nota:Se non è possibile sapere di che tipo di connessione in fibra ottica si tratta, testare entrambi i moduli SFP forniti in dotazione uno dopo l'altro. Il LED Power/Internet del FRITZ!Box resta acceso fisso non appena il FRITZ!Box è stato collegato alla connessione in fibra ottica con il modulo SFP corretto.

4 Controllare il cablaggio

Gli errori nel cablaggio non vengono spesso notati. Assicurarsi pertanto che il FRITZ!Box sia correttamente collegato alla linea:

  1. Rimuovere tutti i prolungamenti di cavi e adattatori che si trovano tra il FRITZ!Box e la presa in fibra ottica.
  2. Collegare il FRITZ!Box alla presa in fibra ottica usando un cavo non danneggiato. Il cavo in fibra ottica non deve presentare pieghe o danni.

    Nota:I moduli SFP forniti con il FRITZ!Box dispongono di prese LC/APC. Se la presa in fibra ottica ha una presa diversa, utilizzare adattatori o cavi appropriati con spine diverse su entrambe le estremità. La lunghezza del cavo in casa di solito non ha importanza.

5 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installare la versione attuale di FRITZ!OS, che contiene miglioramenti per varie connessioni in fibra ottica che possono correggere l'errore:

  1. Eseguire un aggiornamento manuale di FRITZ!OS.

6 Rivolgersi al provider

Se il FRITZ!Box non riesce ancora a stabilire la connessione in fibra ottica, è possibile che sia prima necessario farlo attivare dal provider Internet oppure che la connessione in fibra ottica non sia ancora stata attivata o sia disturbata:

  1. Contattare il servizio clienti del proprio provider Internet e, se necessario, far attivare il FRITZ!Box per la propria connessione in fibra ottica e far controllare la propria connessione in fibra ottica.
    Modem ID sulla targhetta del FRITZ!Box
    • A seconda del provider, è possibile effettuare l'attivazione tramite il servizio clienti telefonicamente o tramite un portale di attivazione. Con alcuni provider è richiesto per l'attivazione il "Modem-ID" riportato sulla targhetta del FRITZ!Box.

    • ATTENZIONE!Per la verifica della connessione in fibra ottica potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni sulle condizioni applicate, rivolgersi al proprio provider!

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