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Documento informativo #3815

Nessuna connessione Internet dopo un aggiornamento di FRITZ!OS

Nonostante il LED Power sia acceso, il FRITZ!Box non stabilisce più una connessione a Internet dopo un aggiornamento di FRITZ!OS. Di conseguenza, i dispositivi collegati al FRITZ!Box non possono più accedere a Internet.

Tra gli eventi del FRITZ!Box non viene visualizzato alcun messaggio d'errore. Sui dispositivi viene mostrato eventualmente uno dei seguenti messaggi:

  • "Internet non disponibile, protetta"
  • "Nessun accesso a Internet"
  • "Nessuna connessione a Internet"
  • "Connesso al dispositivo. Connessione a Internet non possibile".

Configurare nuovamente l'accesso a Internet nel FRITZ!Box

Per alcuni accessi a Internet, le impostazioni della connessione a Internet non possono essere applicate completamente durante l'aggiornamento X. Per consentire al FRITZ!Box di ristabilire la connessione Internet, configurare nuovamente l'accesso a Internet:

  1. Accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box.
  2. Cliccare su "Assistenti" e poi su "Configurazione dell'accesso a Internet".
    Selezione del menu "Assistenti" del FRITZ!Box
  3. Se il proprio provider Internet viene visualizzato nel menu a tendina, selezionare il provider Internet. Se non è possibile selezionare il proprio provider, selezionare innanzitutto "altri provider Internet".
    • Se il proprio provider Internet non viene visualizzato nel menu a tendina, selezionare la voce "altro provider Internet".
  4. Cliccare su "Avanti" e seguire le istruzioni dell'assistente.



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