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Documento informativo #45

Accesso a Internet lento tramite un altro modem/router

La connessione Internet dei computer, smartphone e altri dispositivi collegati al FRITZ!Box è molto lenta. Di conseguenza, le pagine web si caricano lentamente, i download di file richiedono molto tempo e la riproduzione di video in streaming non avviene correttamente o si interrompe.

Il FRITZ!Box si connette a Internet attraverso un modem DSL, per fibra ottica o via cavo oppure utilizza una connessione Internet già esistente in rete.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Riavviare il modem/router

È possibile che il modem oppure il router collegato prima del FRITZ!Box non funzioni correttamente, ad esempio a causa di un errore che si verifica occasionalmente:

  1. Riavviare il modem oppure il router staccando il dispositivo brevemente dalla corrente.

    Nota:Il riavvio del modem oppure del router può richiedere alcuni minuti. Durante il riavvio non è possibile accedere a Internet.

2 Configurare la porta WAN per LAN Gigabit

Eseguire questa operazione solo se il proprio provider Internet garantisce velocità superiori a 100 Mbit/s:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale".
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" su "Rete".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni di rete".
  4. Attivare l'opzione "Power Mode" (2,5 Gbit/s o 1 Gbit/s) per la porta "WAN".
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Impostare la velocità della connessione Internet nel FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Inserire nei campi "Downstream" e "Upstream" della sezione "Impostazioni della connessione" i valori delle velocità in Mbit/s della propria connessione Internet per il download (ricezione) e upload (invio) di dati. Se i campi non vengono mostrati, i valori delle velocità della connessione Internet vengono rilevati automaticamente. In questo caso, non è possibile effettuare modifiche.
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
  5. Verificare se ora la velocità della connessione Internet è sufficiente.
  6. Se l'accesso a Internet continua a essere chiaramente troppo lento:
      1. Ridurre leggermente il valore impostato per l'Upstream, ad esempio di 1 Mbit/s.
      2. Verificare se ora la velocità della connessione Internet è sufficiente.
      3. Ripetere queste operazioni un paio di volte e utilizzare l'impostazione con la quale si raggiunge la migliore velocità.

4 Controllare la velocità delle connessioni LAN

Eseguire questa operazione solo se il proprio provider Internet garantisce velocità superiori a 100 Mbit/s:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Rete locale".
  2. Cliccare nel menu "Rete locale" su "Mesh".
  3. Verificare nella panoramica della rete Mesh quale velocità di connessione viene mostrata per i dispositivi collegati al FRITZ!Box tramite cavo di rete:
  4. Se le connessioni LAN vengono stabilite solo con un massimo di 100 Mbit/s, nonostante i dispositivi supportino connessioni di 1 gigabit o più, eseguire le operazioni contenute nella guida Le connessioni LAN vengono stabilite solo a 100 Mbit/s.

5 Ottimizzare le connessioni Wi-Fi

Eseguire questa operazione solo se le velocità delle connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box o con un Mesh repeater nella rete locale sono notevolmente inferiori alle velocità Wi-Fi che si possono ottenere con il FRITZ!Box:

  1. Eseguire le operazioni della guida Connessione Wi-Fi lenta.

6 Regolare le impostazioni di rete per Windows

Perché un computer possa accedere a Internet, tutte le richieste in Internet del computer devono essere inoltrate al FRITZ!Box. Se il computer ottiene le impostazioni IP automaticamente tramite DHCP dal FRITZ!Box, riceve automaticamente anche un gateway standard (indirizzo IP del FRITZ!Box).

La presenza di più di un gateway predefinito su un dispositivo non è consentita e causa errori. Assicurarsi pertanto che sul computer sia configurato un solo gateway standard:

Nota:Nota per gli esperti di rete: i gateway standard necessari per il routing in un'altra rete IP possono essere sostituiti da una route statica. Per indicazioni sulla configurazione di route statiche consultare la guida di Windows.

  1. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla R.
  2. Inserire cmd nel campo "Apri" e cliccare su "OK".
  3. Inserire nel prompt dei comandi route print e premere il tasto Invio (tasto ENTER).
  4. Se nella tabella vengono mostrate più voci con 0.0.0.0., sono presenti diversi gateway standard:

    Windows 11

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare su "Impostazioni di rete avanzate".
    4. Cliccare nella sezione "Impostazioni correlate" su "Più opzioni per la scheda di rete".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse su una scheda di rete tramite la quale il computer non è collegato con il FRITZ!Box.
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet, versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

    Windows 10

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare nella sezione "Impostazioni di rete avanzate" su "Modifica opzioni scheda".
    4. Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla connessione di una scheda di rete non collegata al FRITZ!Box. Il nome della scheda di rete si trova nella colonna "Nome dispositivo".
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
  5. Ripetere i passaggi per tutte le schede di rete non collegate al FRITZ!Box.

7 Verificare le applicazioni Internet

Le connessioni VPN e le applicazioni che monitorano o regolano l'accesso a Internet, come i firewall, gli antivirus, i filtri per il parental control o i programmi che danno priorità alle singole applicazioni Internet, possono ridurre la velocità di accesso a Internet.

  1. Disattivare qualsiasi connessione VPN esistente e tutte le altre applicazioni Internet come prova.
  2. Verificare la velocità della connessione a Internet, ad esempio scaricando un file di grandi dimensioni.
  3. Se la velocità della connessione a Internet è ora adeguata, configurare le altre applicazioni in modo che non limitino la velocità dell'accesso a Internet. Per informazioni sulla configurazione dell'applicazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

8 Verificare l'accesso a Internet

Se la connessione a Internet è ancora troppo lenta, è possibile che ci sia un problema con il provider di Internet, oppure che il provider stia strozzando la connessione a Internet o che il modem o il router a monte non funzionino correttamente. Verificare pertanto la velocità della connessione a Internet direttamente sul modem/router:

  1. Collegare un computer al modem/router tramite un cavo di rete e interrompere sul computer tutte le connessioni con il FRITZ!Box.
  2. Configurare nel computer una connessione Internet tramite il modem/router. Per informazioni sulla procedura rivolgersi al produttore del sistema operativo.
  3. Testare la velocità della connessione a Internet.
  4. Se la velocità della connessione a Internet non è ancora sufficiente, contattare il provider Internet.
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