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Documento informativo #45

Accesso a Internet lento tramite un altro modem/router

La connessione Internet dei computer, smartphone e altri dispositivi collegati al FRITZ!Box è molto lenta. Di conseguenza, le pagine web si caricano lentamente, i download di file richiedono molto tempo e la riproduzione di video in streaming non avviene correttamente o si interrompe.

Il FRITZ!Box si connette a Internet attraverso un modem DSL, per fibra ottica o via cavo oppure utilizza una connessione Internet già esistente in rete.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Riavviare il modem/router

È possibile che il modem oppure il router collegato prima del FRITZ!Box non funzioni correttamente, ad esempio a causa di un errore che si verifica occasionalmente:

  1. Riavviare il modem oppure il router staccando il dispositivo brevemente dalla corrente.

    Nota:Il riavvio del modem oppure del router può richiedere alcuni minuti. Durante il riavvio non è possibile accedere a Internet.

2 Impostare la velocità della connessione Internet nel FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Inserire nella sezione "Impostazioni della connessione" in "Downstream" la velocità in kbit/s (ad esempio, 50000 per 50 Mbit/s) supportata dalla connessione Internet per la ricezione di dati (Download).
  4. Inserire in "Upstream" la velocità in kbit/s (ad esempio, 5000 per 5 Mbit/s) supportata dalla connessione Internet per l'invio di dati (Upload).
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
  6. Verificare se ora la velocità della connessione Internet è sufficiente.
  7. Se l'accesso a Internet continua a essere chiaramente troppo lento:
      1. Ridurre leggermente il valore impostato per l'Upstream, ad esempio di 1000 kbit/s.
      2. Verificare se ora la velocità della connessione Internet è sufficiente.
      3. Ripetere queste operazioni un paio di volte e utilizzare l'impostazione con la quale si raggiunge la migliore velocità.

3 Ottimizzare le connessioni Wi-Fi

Eseguire questa operazione solo se le velocità delle connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box o con un Mesh repeater nella rete locale (ad esempio, FRITZ!Repeater o adattatore FRITZ!Powerline) sono notevolmente inferiori alle velocità Wi-Fi che si possono ottenere con il FRITZ!Box:

  1. Eseguire le operazioni della guida Connessione Wi-Fi lenta.

4 Regolare le impostazioni di rete per Windows

Perché un computer possa accedere a Internet, tutte le richieste in Internet del computer devono essere inoltrate al FRITZ!Box. Se il computer ottiene le impostazioni IP automaticamente tramite DHCP dal FRITZ!Box, riceve automaticamente anche un gateway standard (indirizzo IP del FRITZ!Box).

La presenza di più di un gateway predefinito su un dispositivo non è consentita e causa errori. Assicurarsi pertanto che sul computer sia configurato un solo gateway standard:

Nota:Nota per gli esperti di rete: i gateway standard necessari per il routing in un'altra rete IP possono essere sostituiti da una route statica. Per indicazioni sulla configurazione di route statiche consultare la guida di Windows.

  1. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla R.
  2. Inserire cmd nel campo "Apri" e cliccare su "OK".
  3. Inserire nel prompt dei comandi route print e premere il tasto Invio (tasto ENTER).
  4. Se nella tabella vengono mostrate più voci con 0.0.0.0., sono presenti diversi gateway standard:

    Windows 11

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare su "Impostazioni di rete avanzate".
    4. Cliccare nella sezione "Impostazioni correlate" su "Più opzioni per la scheda di rete".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse su una scheda di rete tramite la quale il computer non è collegato con il FRITZ!Box.
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet, versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

    Windows 10

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
    2. Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
    3. Cliccare nella sezione "Impostazioni di rete avanzate" su "Modifica opzioni scheda".
    4. Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
    5. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla connessione di una scheda di rete non collegata al FRITZ!Box. Il nome dell'adattatore si trova nella colonna "Nome dispositivo".
    6. Cliccare su "Proprietà".
    7. Evidenziare "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
    8. Cliccare su "Proprietà".
    9. Eliminare un'eventuale voce presente in "Gateway predefinito".
    10. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
  5. Ripetere i passaggi per tutte le schede di rete non collegate al FRITZ!Box.

5 Verificare le applicazioni Internet

Le connessioni VPN e le applicazioni che monitorano o regolano l'accesso a Internet, come i firewall, gli antivirus, i filtri per il parental control o i programmi che danno priorità alle singole applicazioni Internet, possono ridurre la velocità di accesso a Internet.

  1. Disattivare qualsiasi connessione VPN esistente e tutte le altre applicazioni Internet come prova.
  2. Verificare la velocità della connessione a Internet, ad esempio scaricando un file di grandi dimensioni.
  3. Se la velocità della connessione a Internet è ora adeguata, configurare le altre applicazioni in modo che non limitino la velocità dell'accesso a Internet. Per informazioni sulla configurazione dell'applicazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.

Il FRITZ!Box e i dispositivi a esso collegati stabiliscono ora la connessione a Internet con la massima velocità possibile. Se l'accesso a Internet continua a essere lento, ciò può essere dovuto a rallentamenti della velocità da parte del provider Internet, disturbi presso il provider Internet oppure errori del modem o del router collegato prima del FRITZ!Box.

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