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Documento informativo #1278

Il FRITZ!Box segnala "Dynamic DNS: account temporaneamente disattivato"

L'account Dynamic DNS configurato nel FRITZ!Box non può essere registrato completamente presso il provider Dynamic DNS. Sulla pagina "Panoramica" nell'interfaccia utente del FRITZ!Box viene mostrato il messaggio "Dynamic DNS [...] Stato: account temporaneamente disattivato". Negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato eventualmente uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "Errore Dynamic DNS: l'aggiornamento di Dynamic DNS viene disattivato fino alla modifica dei dati di registrazione Dynamic DNS."
  • "Errore Dynamic DNS: il provider di DynDNS segnala l'errore 401 - bad authorization."

Causa

  • Il FRITZ!Box disattiva l'account Dynamic DNS secondo le direttive del provider di Dynamic DNS con errori che indicano un disturbo permanente dell'account. Tra questi sono compresi, ad esempio, , la mancanza di un indirizzo IP pubblico, dati di registrazione per il Dynamic DNS non corretti e la registrazione multipla di diversi client Dynamic DNS. L'account rimane disattivato nel FRITZ!Box fino al successivo inserimento dei dati di registrazione.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Accesso possibile solo con indirizzo IP pubblico

L'utilizzo di un servizio Dynamic DNS e l'accesso al FRITZ!Box via Internet sono possibili solo se il FRITZ!Box stabilisce la connessione Internet autonomamente tramite un modem (ad esempio, modem DSL, modem via cavo) e riceve un indirizzo IPv4 pubblico oppure un indirizzo IPv6.

Accesso tramite IPv4

Per gli accessi Internet tramite IPv4, è necessario che il FRITZ!Box riceva dal provider Internet un indirizzo IPv4 pubblico. Se il FRITZ!Box riceve un indirizzo IPv4 privato, l'accesso via IPv4 non è possibile.

È possibile determinare se il FRITZ!Box ha ricevuto un indirizzo IPv4 pubblico o privato seguendo le istruzioni della guida Determinare l'intervallo di indirizzi dell'indirizzo IPv4 della connessione a Internet.

Accesso tramite IPv6

Per gli accessi Internet tramite IPv6, è necessario che sia il FRITZ!Box sial il dispositivo che deve accedere al FRITZ!Box siano connessi a Internet tramite IPv6. Se solo il FRITZ!Box riceve un indirizzo IPv6, ma il dispositivo non è tuttavia connesso a Internet tramite IPv6, l'accesso tramite IPv6 non è possibile.

Nel menu "Internet > Monitor online" nell'interfaccia utente del FRITZ!Box è possibile determinare se il FRITZ!Box è connesso a Internet tramite IPv6.

È possibile testare se il dispositivo che deve accedere al FRITZ!Box è connesso a Internet tramite IPv6 aprendo su questo dispositivo www.test-ipv6.com o www.ipv6-test.com.

2 Disattivare gli altri client Dynamic DNS

Se più dispositivi trasmettono il proprio indirizzo IP allo stesso account Dynamic DNS, si verificano errori. Assicurarsi pertanto che l'account Dynamic DNS sia configurato solo nel FRITZ!Box:

  1. Disattivare o cancellare in tutti gli altri dispositivi, ad eccezione del FRITZ!Box, l'account Dynamic DNS configurato nel FRITZ!Box, ad esempio in altri router, computer con software DynDNS o sistemi NAS.

3 Inserire di nuovo i dati di registrazione Dynamic DNS

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Abilitazioni".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "DynDNS".
  4. Inserire nel campo "Nome di dominio" il nome di dominio completo, ad esempio miodominio.dyndns.org. Per informazioni relative al formato rivolgersi al provider Dynamic DNS.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

Il FRITZ!Box comunica ora al provider di Dynamic DNS il proprio indirizzo IP attuale ogni volta che stabilisce la connessione Internet.

4 Rivolgersi al provider

Se l'account Dynamic DNS nel FRITZ!Box è ancora disattivato, allora i dati di registrazione non sono corretti oppure ci sono problemi tecnici da parte del provider Dynamic DNS.

  1. Rivolgersi al proprio provider Dynamic DNS per una soluzione del problema.
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