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Documento informativo #3441

Il FRITZ!Box segnala "L'interferenza è stata causata probabilmente dal Powerline"

Non appena vengono connessi dispositivi Powerline al FRITZ!Box, la connessione VDSL del FRITZ!Box si interrompe o la velocità di trasferimento DSL è nettamente inferiore alla velocità DSL garantita dal provider Internet. Il LED Power del FRITZ!Box lampeggia durante le interruzioni della connessione DSL e rimane acceso non appena la connessione a Internet viene ristabilita. Negli eventi del FRITZ!Box viene visualizzato uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "La connessione Internet (DSL) è stata chiusa. L'interferenza è stata causata probabilmente dal Powerline."
  • "Il segnale DSL potrebbe essere disturbato dal Powerline."

Causa

  • La connessione VDSL viene disturbata dal Powerline. Poiché le frequenze utilizzate da VDSL e Powerline si sovrappongono parzialmente, entrambe le tecniche possono interferire l'una con l'altra.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Controllare il cablaggio

  1. Inserire il dispositivo Powerline direttamente in una presa di corrente a muro. Non utilizzare prese multiple o prolunghe.
  2. Posare il cavo DSL a una distanza di almeno 10 cm dalla corrente e dalle prese elettriche. Maggiore è la distanza tra la linea elettrica e il cavo DSL, minore è l'interferenza.
  3. Evitare di arrotolare cavi o i loop di cavi.
  4. Testare se è possibile risolvere l'errore posizionando il dispositivo Powerline connesso al FRITZ!Box più lontano dalla linea DSL, ad esempio utilizzando un'altra presa di corrente a muro.

2 Eseguire il rilevamento delle interferenze

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Informazioni DSL".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni di linea".
  4. Cliccare su "Configurazione delle impostazioni di linea" per visualizzare tutte le impostazioni.
  5. Cliccare sul pulsante "Rilevare e risolvere le interferenze". Il FRITZ!Box verifica ora la connessione Powerline e tenta di risolvere le interferenze della connessione DSL.
  6. Se il pulsante "Rilevare e risolvere le interferenze" viene mostrato anche dopo il test, ripetere il test fino a quando non è più possibile migliorare la connessione DSL ulteriormente.
  7. Cliccare su "Pronto" dopo aver concluso il test".
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