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Documento informativo #1120

Non è possibile accedere al FRITZ!Box tramite MyFRITZ!Net

Non è possibile accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box tramite MyFRITZ!Net.

  • Quando si effettua l'accesso su myfritz.net, non si viene inoltrati automaticamente alla pagina iniziale di MyFRITZ! del FRITZ!Box.
  • Dopo aver selezionato un FRITZ!Box nella panoramica dispositivi myfritz.net, non viene mostrata l'interfaccia utente del FRITZ!Box.
  • L'accesso diretto al FRITZ!Box tramite il suo indirizzo MyFRITZ! individuale (ad esempio, https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) fallisce.

In questa situazione viene visualizzato nel browser uno dei seguenti messaggi d'errore:

  • "Impossibile visualizzare la pagina Web"
  • "La pagina web non è disponibile."
  • "Tempo per la connessione esaurito"
  • "Pagina non trovata"
  • "Sessione scaduta"
  • "La connessione è stata interrotta"
  • "Il server [...].myfritz.net sta impiegando troppo tempo a rispondere."
  • "404 Not Found"
  • "Requested resource was not found"

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 FRITZ!Box non raggiungibile in Internet

L'accesso al FRITZ!Box è possibile solo se il FRITZ!Box dispone di un indirizzo IPv6 o IPv4 raggiungibile in Internet e se il dispositivo che deve accedervi può raggiungere questo indirizzo IP.

Accesso tramite IPv4

Per gli accessi Internet tramite IPv4, è necessario che il FRITZ!Box riceva dal provider Internet un indirizzo IPv4 pubblico. Se il FRITZ!Box riceve un indirizzo IPv4 privato, l'accesso via IPv4 non è possibile.

È possibile verificare se il FRITZ!Box dispone di un indirizzo IPv4 pubblico o privato seguendo le istruzioni descritte nella guida Determinare l'intervallo di indirizzi dell'indirizzo IPv4 della connessione a Internet.

Accesso tramite IPv6

Per gli accessi Internet tramite IPv6, è necessario che sia il FRITZ!Box sia il dispositivo che deve accedere al FRITZ!Box siano connessi a Internet tramite IPv6. Se solo il FRITZ!Box riceve un indirizzo IPv6, ma il dispositivo non è tuttavia connesso a Internet tramite IPv6, l'accesso tramite IPv6 non è possibile.

Nel menu "Internet > Monitor online" nell'interfaccia utente del FRITZ!Box è possibile determinare se il FRITZ!Box è connesso a Internet tramite IPv6.

È possibile testare se il dispositivo che deve accedere al FRITZ!Box è connesso a Internet tramite IPv6 aprendo su questo dispositivo www.test-ipv6.com o www.ipv6-test.com.

2 Attivare l'accesso al FRITZ!Box attraverso Internet via HTTPS

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Account MyFRITZ!".
  3. Attivare l'opzione "Accesso al FRITZ!Box da Internet via HTTPS attivato".
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

3 Creare un utente per l'accesso Internet

Creare almeno un utente che sia autorizzato ad accedere da Internet al FRITZ!Box:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Utenti FRITZ!Box".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per l'utente che deve accedere da Internet al FRITZ!Box o configurare un nuovo utente per l'accesso da Internet.
    1. Cliccare sul pulsante "Aggiungi utente".
    2. Inserire un nome per l'utente.
  4. Inserire una nuova password per l'utente che sia diversa dalla password per il proprio account MyFRITZ!.
  5. Attivare l'opzione "Accesso consentito anche da Internet".
  6. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

4 Mantenere costante la connessione a Internet

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
  2. Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
  3. Cliccare su "Cambiare impostazioni della connessione".
  4. Attivare l'opzione "Mantenere costante (consigliata per le tariffe flat)". Se l'opzione non viene visualizzata, significa che la connessione Internet stabilita dal FRITZ!Box è di norma costante.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
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