Assistenza FRITZ!WLAN Stick N v2 - Banca dati informativa

Assistenza FRITZ!WLAN Stick N v2
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La FRITZ!WLAN Stick non viene riconosciuta automaticamente quando è collegata alla porta USB

La FRITZ!WLAN Stick non viene riconosciuta dopo essere stata collegata alla porta USB del computer oppure viene mostrata come "Dispositivo sconosciuto" (marcata con un punto di domanda) nella gestione dispositivi. L'installazione della FRITZ!WLAN Stick non si avvia automaticamente.

Eseguire le operazioni qui descritte in modo sequenziale. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Verificare l'installazione del driver

  1. Staccare la FRITZ!WLAN Stick dalla porta USB del computer e in seguito inserirla di nuovo.
  2. Aprire la gestione dispositivi di Windows:
    1. Premere contemporaneamente sui tasti Windows e Pausa.
    2. Solo con Windows XP: andare alla scheda di registro "Hardware".
    3. Cliccare su "Gestione dispositivi" o su "Gestioni periferiche".
  3. Verificare se la FRITZ!WLAN Stick è registrata nella classe di dispositivi "Schede di rete".
    • La FRITZ!WLAN Stick è registrata e contrassegnata con una x rossa:
      1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Proprietà".
      2. Selezionare in "Generale" l'opzione "Attiva dispositivo".
      3. Cliccare su "OK".
    • La FRITZ!WLAN Stick è registrata e contrassegnata con un punto esclamativo giallo:
      1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Disattiva" o "Disinstalla".
      2. Cliccare su "OK" e seguire le istruzioni.
      3. Riavviare il computer e installare nuovamente la FRITZ!WLAN Stick.
    • La FRITZ!WLAN Stick è registrata e contrassegnata con una freccia nera rivolta verso il basso:
      1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce e selezionare "Attiva".
      2. Cliccare su "OK".
    • La FRITZ!WLAN Stick non è registrata:
      1. Verificare se sotto "Altri dispositivi" è presente la voce "WLAN USB Device".
      2. Se questa voce è presente, cliccare con il tasto destro del mouse su "WLAN USB Device", selezionare "Disinstalla > OK" e seguire le istruzioni.
      3. Riavviare il computer e installare nuovamente la FRITZ!WLAN Stick.

2 Collegare la FRITZ!WLAN Stick senza hub USB

Eseguire questa operazione solo nel caso in cui la FRITZ!WLAN Stick non sia collegata direttamente alla porta USB del computer, ma a un hub USB:

Nota:La FRITZ!WLAN Stick può essere utilizzata con molti hub USB che supportano almeno USB 1.1. AVM non può tuttavia garantire la funzionalità degli hub USB.

  1. Eseguire un test rimuovendo l'hub USB dal computer.
  2. Collegare la FRITZ!WLAN Stick direttamente alla porta USB del computer.

3 Controllare la porta USB

Installare il driver attuale per il chipset della scheda madre

  • Installare sul computer il driver attuale per il chipset della scheda madre (il chipset è una componente della scheda madre sulla quale sono fissate o collegate le componenti del computer).

    Nota:I driver attuali sono disponibili nell'area download sulla pagina Internet del produttore della scheda madre o del chipset.

Testare un altro dispositivo USB

  • Se la FRITZ!WLAN non viene ancora riconosciuta, verificare se alla stessa porta USB del computer vengono riconosciuti altri dispositivi USB (ad esempio, stampante USB):
    • Se anche gli altri dispositivi non vengono riconosciuti, può darsi che la porta USB del computer sia difettosa.

4 Testare su un altro computer

  • Installare la FRITZ!WLAN su un altro computer e verificare se l'errore si verifica anche lì:
    • Se l'errore non si verifica più, la causa del problema si trova nel computer:
      • Rivolgersi al produttore del computer.