Assistenza FRITZ!Box 7390 - Banca dati informativa

Assistenza FRITZ!Box 7390
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Impossibile trovare la rete Wi-Fi del FRITZ!Box

Uno o più notebook, smartphone, tablet o altri dispositivi wireless non trovano la rete Wi-Fi del FRITZ!Box. Durante la ricerca delle reti Wi-Fi, il nome della rete Wi-Fi (SSID) del FRITZ!Box non viene mostrato.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Attivare la rete Wi-Fi

Eseguire questa operazione solo se il LED WLAN del FRITZ!Box non è acceso:

  1. Premere brevemente il pulsante WLAN per attivare la rete Wi-Fi del FRITZ!Box. Se è stato attivato nel FRITZ!Box il blocco tasti:
    1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Wi-Fi".
    2. Cliccare nel menu "Wi-Fi" su "Rete wireless".
    3. Attivare la rete Wi-Fi.
    4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

      Importante:Se non è possibile attivare la rete Wi-Fi, perché il LED WLAN lampeggia continuamente oppure non si accende, procedere come descritto in questa guida.

2 Attivare la scheda di rete wireless

Alcuni notebook dispongono di un interruttore speciale oppure una combinazione di tasti per attivare e disattivare la scheda di rete wireless integrata:

  1. Attivare la scheda di rete wireless del dispositivo wireless che si desidera connettere alla rete Wi-Fi del FRITZ!Box.

    Nota:Per informazioni sull'attivazione rivolgersi al produttore del dispositivo, consultando ad esempio il manuale.

3 Ottimizzare le impostazioni Wi-Fi del FRITZ!Box

Eseguire queste operazioni su un altro dispositivo collegato al FRITZ!Box:

Importante:Se non è possibile accedere al FRITZ!Box con alcun dispositivo, procedere come descritto nella guida Non è possibile accedere all'interfaccia utente del FRITZ!Box.

Attivare la banda di frequenza a 2,4 e 5 GHz

Molti dispositivi wireless supportano connessioni Wi-Fi solo nella banda di frequenza a 2,4 GHz. Per assicurarsi che il dispositivo wireless possa stabilire una connessione Wi-Fi con il FRITZ!Box, attivare nel FRITZ!Box la banda di frequenza a 2,4 GHz e a 5 GHz:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Wi-Fi".
  2. Cliccare nel menu "Wi-Fi" su "Rete wireless".
  3. Attivare la rete Wi-Fi per la banda di frequenza a 2,4 GHz e a 5 GHz. Se viene visualizzata l'opzione "Rete wireless attiva" solo una volta, attivare innanzitutto la modalità avanzata.
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

Adattare il nome della rete Wi-Fi (SSID)

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Wi-Fi".
  2. Cliccare nel menu "Wi-Fi" su "Rete wireless".
  3. Inserire nei campi "Nome della rete Wi-Fi (SSID)" (o "Nome della rete wireless (SSID)") lo stesso nome individuale per le bande di frequenza a 2,4 GHz e a 5 GHz. Se viene visualizzato solo un campo, attivare innanzitutto la modalità avanzata. Ciò impedirà che i dispositivi wireless tentino di connettersi al router wireless sbagliato in caso siano presenti reti Wi-Fi identiche nell'area. 
  4. Attivare l'opzione "Nome della rete Wi-Fi (wireless) visibile". In questo modo, si evita che alcuni dispositivi wireless non riescano a stabilire la connessione con il FRITZ!Box.
  5. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni. Quando si applica il nuovo nome per la rete Wi-Fi, tutte le connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box vengono interrotte. Successivamente è necessario configurare di nuovo le connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box.

Attivare le impostazioni automatiche del canale radio

Nelle impostazioni di fabbrica, il FRITZ!Box valuta regolarmente l'ambiente Wi-Fi e la qualità della connessione dei dispositivi wireless. Sulla base di questa valutazione, seleziona automaticamente le impostazioni ottimali del canale radio. Se è stata disattivata la regolazione automatica delle impostazioni del canale radio, riattivarla nuovamente:

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Wi-Fi".
  2. Cliccare nel menu "Wi-Fi" su "Canale radio".
  3. Attivare l'opzione "Impostare automaticamente le impostazioni per il canale radio (consigliata)".
  4. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni. Le connessioni Wi-Fi con il FRITZ!Box vengono temporaneamente interrotte e poi ripristinate automaticamente.

4 Aggiornare FRITZ!OS e il software wireless

Gli aggiornamenti contengono miglioramenti, risoluzioni di problemi e nuove funzioni. Installare pertanto la versione attuale di FRITZ!OS o del software su tutti i dispositivi:

Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Eseguire queste operazioni su un altro dispositivo collegato al FRITZ!Box:

  1. Installare nel FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

Installare il software attuale per il dispositivo wireless

  1. Installare il software attuale per il dispositivo wireless (ad esempio, Android, iOS) oppure il driver attuale per la scheda di rete wireless del computer (ad esempio, tramite Windows Update).

    Nota:Per informazioni relative all'aggiornamento rivolgersi al produttore del dispositivo, consultando ad esempio il manuale. I driver attuali per le FRITZ!WLAN Stick sono disponibili nella nostra area download.

5 Posizionare il FRITZ!Box in modo ottimale

  1. Posizionare il FRITZ!Box possibilmente in una stanza centrale. Il FRITZ!Box dispone di antenne omnidirezionali. Il segnale Wi-Fi viene irradiato in tutte le direzioni in modo uniforme.
  2. Non posizionare il FRITZ!Box direttamente in un angolo della stanza.
  3. Posizionare il FRITZ!Box il più libero possibile, ossia non direttamente dietro o sotto un ostacolo, come un armadio o un termosifone.
  4. Posizionare il FRITZ!Box il più in alto possibile nella stanza, ad esempio su uno scaffale.
  5. Posizionare il FRITZ!Box in modo che ci siano meno ostacoli possibili tra lo stesso FRITZ!Box e i dispositivi wireless. Anche piccoli oggetti nelle immediate vicinanze del FRITZ!Box possono ridurre notevolmente l'area di copertura del segnale Wi-Fi. Gli oggetti metallici o gli oggetti che contengono acqua (ad esempio, frigorifero, calorifero o anche piante d'appartamento) riducono notevolmente la qualità del segnale Wi-Fi.
  6. Posizionare il FRITZ!Box lontano da altri trasmettitori radio, come ad esempio un forno a microonde, un altoparlante wireless o un dispositivo Bluetooth.

6 Testare un altro dispositivo wireless

  1. Testare se un altro dispositivo wireless trova la rete Wi-Fi del FRITZ!Box.
    • Se l'altro dispositivo wireless trova la rete Wi-Fi, è possibile che il primo dispositivo wireless sia difettoso.
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