Assistenza FRITZ!Box 7272 - Banca dati informativa

Assistenza FRITZ!Box 7272
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Un telefono collegato è muto e/o un centralino telefonico mostra un disturbo

Uno telefono collegato al FRITZ!Box è muto e/o un centralino telefonico mostra un disturbo:

  • Quando si solleva la cornetta di un telefono collegato a una porta analogica o alla porta per dispositivi ISDN ("FON S0") del FRITZ!Box, non si sente alcun segnale (ad esempio, segnale di libero o di occupato). Il telefono è "muto".
  • Un centralino telefonico ISDN collegato alla presa "FON S0" mostra un disturbo sul display.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

Eseguire le operazioni qui descritte in modo sequenziale. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Collegare il FRITZ!Box alla corrente

  • Collegare il FRITZ!Box a una presa elettrica. Verificare che la presa sia sotto corrente e che altri dispositivi elettronici collegati alla stessa presa funzionino.

2 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

3 Testare un altro telefono analogico

  1. Staccare il telefono dal FRITZ!Box.
  2. Collegare un altro telefono alla stessa porta del FRITZ!Box.
  3. Se si sente un segnale, il primo telefono è difettoso oppure il cavo del telefono è danneggiato o con i pin sbagliati. Testare un altro cavo o rivolgersi al produttore del telefono.
    • Se non si sente alcun segnale, verificare se i pin della presa del telefono sono corretti. Sulle prese RJ11 "FON 1" e "FON 2" il segnale analogico viene creato rispettivamente dai due contatti interni.

4 Configurare i dispositivi ISDN

Collegare i telefoni ISDN e gli altri dispositivi ISDN in modo corretto

  1. Collegare i dispositivi ISDN sempre alla porta "FON S0" del FRITZ!Box.
  2. Non utilizzare cavi di connessione ISDN più lunghi di 10 m.
  3. Utilizzare al massimo un dispositivo ISDN a cui il FRITZ!Box deve fornire corrente. In totale è possibile collegare al FRITZ!Box fino a otto dispositivi ISDN.
  4. Utilizzare solo dispositivi ISDN adatti per l'utilizzo su connessioni ISDN punto-multipunto.

    Nota:Le connessioni ISDN punto-multipunto sono consuete in ambiente privato e in piccoli uffici, mentre in ambito professionale vengono più utilizzate le connessioni ISDN punto-punto.

Collegare i telefoni ISDN e gli altri dispositivi ISDN singolarmente

Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui siano collegati due o più dispositivi alla porta per i dispositivi ISDN ("FON S0"):

  1. Staccare l'hub ISDN e tutti i dispositivi ISDN assieme ai loro cavi dal FRITZ!Box.
  2. Testare ogni dispositivo ISDN singolarmente e senza hub ISDN alla porta "FON S0".
  3. Se tutti i dispositivi ISDN funzionano singolarmente, utilizzare un altro hub ISDN.

Testare un altro telefono ISDN

Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui alla porta per i dispositivi ISDN ("FON S0") sia collegato un unico dispositivo telefono:

  1. Collegare un altro telefono ISDN (ad esempio, dei vicini, di conoscenti) alla porta "FON S0".
  2. Verificare se con questo telefono si sente un segnale (ad esempio, di libero o di occupato).
  3. Se si sente un segnale, il primo telefono è difettoso oppure il cavo del telefono è danneggiato. Testare un altro cavo o rivolgersi al produttore del telefono.

5 Riavviare il FRITZ!Box

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
  2. Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
  4. Cliccare sul pulsante "Riavvia".