Assistenza FRITZ!Box 7272 - Banca dati informativa
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Non è possibile registrare un telefono IP o una App sul FRITZ!Box
La registrazione di un telefono IP o di una App di telefonia (ad esempio, FRITZ!App Fon) sul FRITZ!Box fallisce. Il numero VoIP configurato nel telefono IP o nella App non viene registrato. L'errore si verifica direttamente dopo la configurazione oppure durante il funzionamento. Sul telefono viene mostrato eventualmente il messaggio d'errore "404 Not Found".
Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
1 Aggiornare la App di telefonia
- Aggiornare tutte le App di telefonia sul proprio smartphone. È possibile verificare se sono disponibili aggiornamenti nello store di Google Play oppure nell'Apple App Store.
- Spegnere lo smartphone una volta dopo l'aggiornamento e accenderlo nuovamente.
2 Modificare i dati di registrazione del rispettivo telefono IP
Modificare i dati di registrazione nel FRITZ!Box
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
- Cliccare sul pulsante
(Modifica) per il telefono IP interessato sulla connessione "LAN/WiFi". - Cliccare sulla scheda di registro "Dati di registrazione".
- Inserire un nome utente che sia formato da almeno otto caratteri.
- Inserire una password che sia formata da almeno otto caratteri e che sia nettamente diversa dal nome utente.
- Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.
Modificare i dati di registrazione nel telefono IP
- Inserire nel telefono IP i nuovi dati di registrazione per il rispettivo numero VoIP.
3 Cancellare la App di telefonia e installarla nuovamente
- Disinstallare oppure cancellare la rispettiva App di telefonia dal proprio smartphone.
- Scaricare la App dallo store di Google Play o dall'App Store della Apple e installarla nuovamente sul proprio smartphone.
4 Configurare nuovamente il telefono IP per la connessione "LAN/WiFi"
Cancellare il telefono
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
- Cancellare il rispettivo telefono IP alla connessione "LAN/WiFi". Per far ciò, cliccare sul pulsante
(Elimina).
Riavviare il FRITZ!Box
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
- Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
- Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
- Cliccare sul pulsante "Riavvia".
Configurare nuovamente il telefono
- Configurare di nuovo il telefono nel FRITZ!Box.
Importante:Non configurare FRITZ!App Fon tramite gli assistenti. FRITZ!App Fon viene riconfigurata automaticamente quando FRITZ!App Fon viene chiusa completamente e la App viene successivamente riavviata.