Assistenza FRITZ!Box 4020 - Banca dati informativa

Assistenza FRITZ!Box 4020

Inoltrare le chiamate in arrivo attraverso un determinato numero di telefono (Call Through)

Attraverso la funzione "Call Through" è possibile configurare il FRITZ!Box in modo che determinate chiamate vengano inoltrate a un numero a scelta tramite una connessione telefonica più economica. Rispetto a una connessione diretta, ad esempio con rete fissa o mobile, è possibile risparmiare sui costi.

Esempio:
Ci si trova fuori casa e si vuole chiamare qualcuno all'estero con un telefono cellulare. È possibile chiamare direttamente all'estero, oppure chiamare a casa il FRITZ!Box, che inoltra la chiamata alla connessione all'estero a una tariffa più conveniente tramite Internet.

1 Configurare Call Through

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Gestione chiamata".
  3. Cliccare sulla scheda di registro "Call Through".
  4. Attivare l'opzione "Attivare Call Through".
  5. Selezionare nel menu a tendina "Numero in entrata" il numero per cui si vuole rendere possibile il Call Through.
  6. Selezionare nel menu a tendina "Numero in uscita" il numero attraverso cui il FRITZ!Box deve inoltrare la chiamata.
  7. Inserire in "Impostazioni di sicurezza" nel campo "PIN" un numero di quattro cifre.
    • Il chiamante deve digitare questo PIN al telefono affinché il FRITZ!Box inoltri la chiamata.
  8. Se solo determinati chiamanti devono essere autorizzati a utilizzare il Call Through, attivare l'opzione "Accettare solo le chiamate provenienti dai seguenti numeri" e successivamente registrare i numeri con il prefisso locale.

    Importante:I chiamanti autorizzati devono trasmettere il proprio numero per poter utilizzare Call Through.

  9. Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.

2 Utilizzare Call Through

  1. Chiamare il numero di telefono per cui è stato configurato il Call Through.
  2. Quando si sente il segnale acustico, digitare al telefono il PIN.
  3. A questo punto ci sono due possibilità:
    • Si vuole essere inoltrati attraverso il FRITZ!Box:
      1. Selezionare 0 perché con il Call Through la funzione "Prefisso per linea esterna automatico" è disattivata.
      2. Non appena si sente il segnale di linea libera, digitare il numero con il prefisso locale.
    • Si vuole raggiungere un telefono collegato al FRITZ!Box:
      • Selezionare il numero interno del telefono desiderato.

        Nota:I numeri interni dei dispositivi di telefonia vengono mostrati nell'interfaccia utente del FRITZ!Box in "Telefonia > Rubrica > Numeri interni".

3 Errori nell'avvio della connessione Call Through

Se la connessione Call Through ora non viene instaurata in maniera corretta, risolvere l'errore come descritto qui di seguito:

Il proprio numero non viene trasmesso

Se nel FRITZ!Box è stato configurato "Call Through" e si sta telefonando attraverso di esso, il proprio numero non viene trasmesso automaticamente. È però possibile che occasionalmente (solo con una chiamata) venga trasmesso il numero della connessione telefonica a cui è collegato il FRITZ!Box:

  • Selezionare prima del numero a cui si vuole essere inoltrati #31#.

    Importante:Il numero di telefono della connessione telefonica da cui è stato chiamato il FRITZ!Box non può essere trasmesso.

Non si sente alcun segnale acustico per l'inserimento del PIN

Se non si sente alcun segnale acustico per l'inserimento del PIN, Call Through è stato configurato solo per determinati numeri. Il numero che viene trasmesso al FRITZ!Box non corrisponde a quello abilitato per la funzione Call Through oppure il proprio numero non viene trasmesso.

Nota:È possibile verificare quale numero viene trasmesso nell'elenco chiamate del FRITZ!Box.

L'inserimento del PIN non viene accettato oppure le cifre non vengono riconosciute o riconosciute in maniera errata

Se il PIN non viene accettato oppure una o più cifre vengono riconosciute in maniera errata, come processo di trasmissione DTMF viene utilizzato il metodo In-band. Con questo processo di trasmissione i segnali DTMF vengono inviati all'interno del proprio flusso di dati vocali e non attraverso un proprio canale di controllo, cosa che causa l'errore nel riconoscimento dei segnali DTMF. Pertanto, impostare il processo di trasmissione DTMF su "SIP-INFO" o "RTP-Event":

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo numero VoIP.
  4. Selezionare dal menu a tendina "altro provider", anche se viene utilizzato un provider di telefonia via Internet già preconfigurato.
  5. Selezionare in "Trasmissione DTMF" l'opzione "INFO, RTP oppure In-band".
  6. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

Una o più cifre vengono riconosciute due volte

Se alcune cifre vengono riconosciute due volte, come processo di trasmissione DTMF viene utilizzato il metodo SIP-INFO o RTP-Event. Questi rappresentano processi di trasmissione sicuri, ma il provider successivamente non filtra in modo corretto lo spettro DTMF originale dal proprio flusso di dati vocali. Per tal motivo l'opzione DTMF viene riconosciuta una volta come In-band e una volta come evento DTMF trasmesso separatamente. Eventualmente può essere d'aiuto impostare il processo di trasmissione DTMF su "In-band":

  1. Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
  2. Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
  3. Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo numero VoIP.
  4. Selezionare dal menu a tendina "altro provider", anche se viene utilizzato un provider di telefonia via Internet già preconfigurato.
  5. Selezionare in "Trasmissione DTMF" l'opzione "In-band".
  6. Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.

Segnale di linea occupata dopo la selezione del prefisso per la linea esterna

È possibile che localmente vengano già effettuate delle chiamate oppure che sia attiva una connessione di teleselezione automatica. In questo modo è stato già raggiunto il numero massimo di connessioni telefoniche possibili attraverso il FRITZ!Box.

Le telefonate vengono concluse con molto ritardo

Il FRITZ!Box non riconosce il segnale di linea occupata segnalato dal sito remoto o lo riconosce troppo tardi. Procedere come segue per interrompere la connessione in modo sicuro:

  • Digitare al telefono # oppure ##.
    • Non appena si sente un tono, la connessione di teleselezione automatica viene interrotta e la connessione con il FRITZ!Box rimane attiva. È ora possibile riattaccare, in modo da interrompere completamente la connessione, oppure essere inoltrati nuovamente attraverso il FRITZ!Box.