FRITZ!App Fon Assistenza - Banca dati informativa
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FRITZ!App Fon non squilla per le chiamate in entrata
FRITZ!App Fon non squilla per alcune o per tutte le chiamate in entrata anche se FRITZ!App Fon è registrata correttamente sul FRITZ!Box ed è possibile effettuare chiamate in uscita tramite questo numero di telefono.
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
1 Disattivare i blocchi delle chiamate e Call Through
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Gestione chiamate".
- Cliccare sulla scheda di registro "Blocchi chiamate" e cancellare i blocchi chiamate che sono presenti.
- Cliccare sulla scheda di registro "Call Through". Se la scheda di registro non viene visualizzata, attivare innanzitutto la modalità avanzata.
- Disattivare Call Through e cliccare su "Applica".
2 Assegnare un numero telefonico per FRITZ!App Fon
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
- Cliccare per FRITZ!App Fon sul pulsante
(Modifica). Durante l'installazione FRITZ!App Fon è stata configurata automaticamente con il nome del dispositivo utilizzato per il telefono sulla connessione "LAN/WiFi". - Selezionare dal menu a tendina "Chiamate in uscita" il numero di telefono con cui la FRITZ!App Fon deve effettuare le chiamate in uscita.
- Determinare a quali numeri di telefono FRITZ!App Fon deve reagire per le chiamate in entrata.
- Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
3 Mantenere costante la connessione a Internet
Le chiamate al proprio numero VoIP raggiungono il FRITZ!Box solo se è presente una connessione Internet. In alcuni modelli di FRITZ!Box, è necessario configurare che la connessione a Internet rimanga sempre attiva:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
- Cliccare nel menu "Internet" su "Dati di accesso".
- Cliccare su "Cambiare impostazioni della connessione".
- Attivare l'opzione "Mantenere costante (consigliata per le tariffe flat)". Se l'opzione non viene visualizzata, significa che la connessione Internet stabilita dal FRITZ!Box è di norma costante.
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
4 Far controllare il numero di telefono
Se il telefono non squilla ancora per le chiamate in entrata a un numero VoIP, sebbene la connessione Internet e il numero VoIP siano stati correttamente configurati, il provider di telefonia via Internet ha un problema tecnico:
Importante:Quando si passa a un altro gestore telefonico mantenendo i propri numeri di telefono, spesso è possibile utilizzare immediatamente un numero per le chiamate in uscita. Le chiamate in entrata possono essere ricevute invece solo dopo uno o due giorni, una volta che la procedura di portabilità del numero di telefono è completamente conclusa.
- Rivolgersi al proprio provider di telefonia via Internet per far controllare il numero VoIP.