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Documento informativo #1370
FRITZ!Powerline 1240E
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Ripristinare il FRITZ!OS del FRITZ!Powerline

Con il programma di ripristino vengono ripristinate tutte le funzionalità del dispositivo FRITZ!Powerline. Il programma di ripristino carica le impostazioni di fabbrica del dispositivo FRITZ!Powerline e cancella tutte le impostazioni che impediscono una corretta funzionalità del dispositivo.

Requisiti

  • Sul computer è installato Windows 11 / 10 / 8 / 7.

1 Scaricare il programma di ripristino

  1. Accedere da un browser a download.avm.de/fritzpowerline/.
  2. Entrare nella cartella del proprio modello di FRITZ!Powerline, poi nella sottocartella "other" e infine nella cartella "recover".
  3. Scaricare sul computer il programma di ripristino per il proprio modello di FRITZ!Powerline con l'estensione ".exe".

2 Collegare il dispositivo FRITZ!Powerline al computer

  1. Collegare il computer con il cavo di rete in dotazione direttamente alla porta LAN del dispositivo FRITZ!Powerline.
  2. Interrompere tutte le altre connessioni del dispositivo FRITZ!Powerline con i dispositivi della rete.

3 Disattivare i firewall

ATTENZIONE!Disattivare i firewall solo per l'esecuzione del programma di ripristino e attivarli di nuovo prima di stabilire una connessione a Internet. Questi programmi proteggono il computer dagli accessi provenienti da Internet e dall'esecuzione di programmi pericolosi (ad esempio, i virus per computer).

  1. Interrompere la connessione a Internet del computer e ripristinarla solo dopo il riavvio dei firewall.
  2. Configurare tutti i firewall del computer (ad esempio, ZoneAlarm, Norton Security) in modo che non vengano avviati automaticamente dopo il riavvio del computer.
  3. Disattivare tutti i firewall.
  4. Disattivare il firewall di Windows:

    Windows 11 / 10

    1. Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su "Sicurezza di Windows" oppure su "Tutte le app" e poi su "Sicurezza di Windows".
    2. Cliccare nel menu "Sicurezza di Windows" su "Protezione firewall e della rete".
    3. Cliccare sulla rete attiva (di solito "Rete privata").
    4. Disattivare il Microsoft Defender Firewall.

    Windows 8

    1. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla X e cliccare nel menu contestuale su "Pannello di controllo".
    2. Cliccare su "Sistema e sicurezza" e poi su "Windows Firewall".
    3. Disattivare il firewall di Windows.

    Windows 7

    1. Cliccare su "Start" e "Impostazioni" (non sempre presente).
    2. Pannello di controllo > (Sistema e sicurezza >) Windows Firewall
    3. Disattivare il firewall di Windows.

4 Eseguire il programma di ripristino

  1. Avviare il file "fritz.powerline...recover-image.exe" e cliccare su "Next".
  2. Seguire le istruzioni.
  3. Se richiesto, selezionare la scheda di rete a cui è connesso il dispositivo FRITZ!Powerline. Di regola è già attivata la scheda di rete corretta.
  4. Se l'esecuzione del programma fallisce e viene mostrato un messaggio di errore, ad esempio "Recovery failed due to an error", eseguire di nuovo il programma di ripristino. Se il ripristino fallisce più volte, eseguire il programma da un altro computer.
    • Se il programma mostra il messaggio "Recovery concluded - FRITZ!Powerline recovered successfully!", il ripristino è stato eseguito con successo.

5 Errori durante l'esecuzione del programma di ripristino

Se il programma di ripristino non trova il dispositivo FRITZ!Powerline o mostra il messaggio di errore "Could not determine the version!", procedere come descritto qui di seguito per risolvere l'errore:

Il programma di ripristino non trova il dispositivo FRITZ!Powerline

Il programma di ripristino non trova il dispositivo FRITZ!Powerline e mostra continuamente il messaggio "Searching FRITZ![modello] at: [indirizzo IP]".

  1. Non cliccare su "Next", ma su "Cancel" e quindi di nuovo su "Cancel".
  2. Disattivare di nuovo tutti i firewall.
  3. Eseguire di nuovo il programma di ripristino.

Messaggio di errore "Could not determine the version!"

  1. Arrestare il programma di ripristino.
  2. Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sul tasto Pausa.
    • Si apre una finestra che mostra le specifiche del computer.
  3. Cliccare nella sezione "Impostazioni correlate" su "Gestione dispositivi".
  4. Cliccare due volte (doppio clic) in "Scheda di rete" sulla scheda di rete LAN collegata al dispositivo FRITZ!Powerline e selezionare la scheda di registro con le impostazioni avanzate (ad esempio, "Avanzate", "Impostazioni avanzate").
  5. Selezionare la proprietà per impostare la velocità di trasmissione (ad esempio, "Velocità di trasmissione", "Tipo di connessione", "Connection Type", "Media Type").
  6. Impostare il valore "10 Mbit/s, Half duplex" o simile e cliccare su "OK".
  7. Eseguire di nuovo il programma di ripristino.