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Documento informativo #198

Velocità di trasferimento DSL troppo bassa

La velocità di trasferimento DSL mostrata nell'interfaccia utente del FRITZ!Box risulta definitivamente inferiore alla velocità DSL garantita dal provider DSL.

Causa

  • La velocità di trasferimento della connessione DSL dipende principalmente dalla lunghezza e dalla conformazione della linea di connessione e può essere disturbata, ad esempio, da errori nel cablaggio o da interferenze nella centralina di commutazione del provider Internet (DSLAM).

    Importante:Su molte connessioni DSL, la velocità di trasferimento concordata non può essere pienamente raggiunta. Infatti, i provider DSL in genere parlano di una velocità "fino a" un determinato valore.

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.

1 Controllare il cablaggio

Errori nel cablaggio non vengono spesso notati, ma possono ridurre notevolmente la velocità di trasferimento DSL. Verificare pertanto il cablaggio della propria abitazione:

  1. Se si utilizza il FRITZ!Box su una connessione basata su IP, staccare il filtro DSL.
  2. Staccare tutti i prolungamenti di cavi, i cavi, le prese telefoniche e le componenti elettroniche aggiuntive (ad esempio, protettori da sovratensioni, prese elettriche automatiche con interruttore) che non vengono utilizzati.
  3. Inserire il cavo DSL nella porta "DSL" del FRITZ!Box e nella presa della linea DSL oppure nella presa per il telefono della presa telefonica.
    Collegamento del FRITZ!Box a una connessione DSL in Germania (sinistra) e in altri Paesi (destra)

2 Controllare la velocità di trasferimento con un altro modem DSL

La velocità di trasferimento massima concordata con il provider DSL può non essere del tutto raggiunta su molte connessioni DSL. Per verificare se la velocità di trasferimento raggiunta dal FRITZ!Box viene limitata dalla connessione oppure se la connessione è disturbata, controllare la velocità di trasferimento con un altro modem DSL:

  1. Staccare il FRITZ!Box dall'allacciamento DSL.
  2. Collegare un altro modem DSL all'allacciamento DSL.
  3. Testare quale velocità di trasferimento viene raggiunta con l'altro modem DSL. Testare l'altro modem subito dopo aver effettuato il test con il FRITZ!Box, in modo che il test avvenga nelle stesse condizioni.
  4. Se anche la velocità di trasferimento raggiunta con l'altro modem DSL è ancora chiaramente inferiore a quella concordata con il provider DSL, far verificare la propria linea dal proprio provider.

    ATTENZIONE!Per la verifica della linea potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni sulle condizioni applicate, rivolgersi al proprio provider!

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