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Impossibile accedere ai dispositivi della rete remota tramite VPN
Tramite la connessione VPN non è possibile accedere ai dispositivi, condivisioni di file e stampanti o altri servizi nella rete del FRITZ!Box remoto.
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.
1 Accedere a dispositivi tramite VPN
Tramite una connessione VPN, è possibile accedere ai dispositivi della rete remota solo utilizzando il loro indirizzo IP:
2 Controllare la comunicazione IP tramite la connessione VPN
Verificare innanzitutto con un ping se la comunicazione IP con i dispositivi nella rete del FRITZ!Box remoto è possibile tramite la connessione VPN:
- Avviare il prompt dei comandi o il terminale:
- Windows: Premere contemporaneamente sul tasto con il simbolo di Windows e sulla R. Inserire cmd nel campo e cliccare su "OK".
- macOS: Cliccare nel Finder su "Programmi" e poi su "Utility" e avviare il terminale.
- Linux: premere la combinazione di tasti CTRL + ALT + T.
- Inserire ping seguito dall'indirizzo IP di un dispositivo attivo nella rete remota (ad esempio, ping \\192.168.10.20) e premere il tasto Invio.
- Verificare se il ping è riuscito. Questo è il caso quando vengono mostrati messaggi come "Risposta da [indirizzo IP]: byte..." o "64 byte da...".
- Se il ping non è andato a buon fine, la comunicazione IP con la rete remota non è possibile. Eseguire le operazioni della guida corrispondente:
3 Riavviare il FRITZ!Box
È probabile che la connessione VPN non possa stabilirsi temporaneamente in modo corretto a causa di un errore del FRITZ!Box oppure della connessione Internet. Riavviare pertanto il FRITZ!Box, in modo che il firewall del FRITZ!Box venga reinizializzato e la connessione Internet venga stabilita nuovamente:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Sistema".
- Cliccare nel menu "Sistema" su "Backup".
- Cliccare sulla scheda di registro "Riavvio".
- Cliccare sul pulsante "Riavvia".
4 Consentire NetBIOS per la connessione VPN
Eseguire questa operazione solo nel caso in cui il proprio FRITZ!Box sia connesso con la rete di un altro FRITZ!Box (accoppiamento LAN-LAN) o con una VPN aziendale:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Internet".
- Cliccare nel menu "Internet" su "Abilitazioni".
- Cliccare sulla scheda di registro "VPN (IPSec)" oppure "VPN (WireGuard)".
- Cliccare sul pulsante (Modifica) per la rispettiva connessione VPN.
- Attivare l'opzione "Consentire NetBIOS tramite questa connessione".
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni e, se richiesto, confermare che la procedura possa essere eseguita sul FRITZ!Box.
5 Regolare le impostazioni di Windows
Eseguire questa operazione su tutti i computer Windows:
Regolare le impostazioni di rete per Windows
- Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su (Impostazioni).
- Cliccare nel menu "Impostazioni" su "Rete e Internet".
- Se si utilizza Windows 11:
- Cliccare su "Impostazioni di rete avanzate".
- Cliccare nella sezione "Impostazioni correlate" su "Più opzioni per la scheda di rete".
- Se si utilizza Windows 10:
- Cliccare nella sezione "Impostazioni di rete avanzate" su "Modifica opzioni scheda".
- Cliccare nella barra del menu sulla freccia di fianco al pulsante (Modifica visualizzazione) e selezionare "Dettagli".
- Cliccare con il tasto destro del mouse sulla scheda di rete tramite la quale il computer è collegato con il FRITZ!Box.
- Cliccare su "Proprietà".
- Attivare "Client per reti Microsoft" e "Condivisione file e stampanti per reti Microsoft".
- Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni.
Adattare il firewall di Windows
Per impostazione predefinita, il firewall di Windows impedisce l'accesso alle condivisioni di file e stampanti attraverso una connessione VPN tra le reti di due FRITZ!Box (accoppiamento LAN-LAN). Per poter consentire l'accesso, configurare sui propri computer Windows le seguenti impostazioni:
- Cliccare nella barra delle applicazioni di Windows su (Start) e poi su "Sicurezza di Windows" oppure su "Tutte le app" e poi su "Sicurezza di Windows".
- Cliccare nel menu "Sicurezza di Windows" su "Protezione firewall e della rete".
- Cliccare su "Impostazioni avanzate" e cliccare nella finestra "Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo?" su "Sì".
- Cliccare nella finestra "Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata" su "Regole connessioni in entrata".
- Cliccare due volte (doppio clic) sulla voce "Condivisione file e stampanti (SMB-In)" per il profilo "Privato".
- Cliccare nella finestra "Condivisione file e stampanti (SMB-In)" sulla scheda di registro "Area".
- Cliccare nella sezione "Indirizzo remoto IP" sul pulsante "Aggiungi...".
- Inserire nel campo "Subnet o indirizzo IP" la rete IP (sottorete) del FRITZ!Box remoto (ad esempio, 192.168.10.0).
- Cliccare su "OK" per salvare le impostazioni e poi ancora una volta su "OK".
6 Configurare il firewall del dispositivo
- Configurare il firewall del dispositivo in modo che consenta la comunicazione tramite il protocollo SMB (Server Message Block). Per informazioni sulla configurazione rivolgersi al produttore, consultando ad esempio il manuale.