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Un telefono non squilla per le chiamate in entrata
Uno o più telefoni collegati al FRITZ!Box non squillano per le chiamate? ✔ Ecco come risolvere il problema.
Uno o più telefoni collegati al FRITZ!Box non squillano per alcune o per tutte le chiamate in entrata, sebbene sia possibile effettuare chiamate in uscita.
Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.
Nota:Tutte le indicazioni sulle funzioni e le impostazioni in questa guida fanno riferimento al FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box.
1 Il numero di chiamate tramite un ripetitore DECT è limitato
Quando si riceve una chiamata in entrata, possono squillare massimo due telefoni tra quelli che si trovano nell'area di ricezione di un ripetitore DECT. Se si utilizza un FRITZ!DECT Repeater o un FRITZ!Box configurato come ripetitore DECT, possono squillare invece fino a cinque telefoni contemporaneamente.
2 Disattivare il blocco della suoneria, il blocco delle chiamate e Call Through
È possibile che il telefono non squilli, in quanto è stato attivato nel FRITZ!Box un blocco della suoneria, un blocco chiamate, una deviazione di chiamata oppure Call Through. Disattivare tali impostazioni del FRITZ!Box:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
- Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo telefono.
- Cliccare sulla scheda di registro "Blocco della suoneria", disattivare il blocco suoneria individuale configurato e cliccare su "OK".
Importante:Per i telefoni IP connessi alla porta "LAN/Wi-Fi", ad esempio FRITZ!App Fon, non è possibile configurare blocchi della suoneria.
- Cliccare su "Telefonia" e poi su "Gestione chiamate" e cancellare i blocchi chiamate presenti.
- Cliccare sulla scheda di registro "Deviazione di chiamata" e cancellare le deviazioni di chiamata presenti.
- Cliccare sulla scheda di registro "Call Through".
- Disattivare Call Through e cliccare su "Applica".
3 Disattivare "DECT Eco"
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il problema venga riscontrato con un telefono cordless:
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "DECT".
- Disattivare nella sezione "Potenza radio" l'opzione "DECT Eco".
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
Se il telefono ora squilla, la connessione DECT con il telefono era disturbata. Come fonti di disturbo vengono presi in considerazione tutti i dispositivi che emettono onde radio. Questi sono, ad esempio, altre stazioni base DECT, gli interfoni per neonati, i telefoni cellulari e le antenne per il televisore. Se il telefono non riceve in tempo il "segnale di risveglio" inviatogli dal FRITZ!Box e rimane nella modalità standby, potrebbe essere d'aiuto spostare il telefono in un'altra posizione.
4 Collegare il telefono direttamente al FRITZ!Box
Eseguire queste operazioni solo nel caso in cui il telefono sia collegato a un centralino telefonico connesso al FRITZ!Box:
- Staccare il telefono dal centralino telefonico e collegarlo direttamente al FRITZ!Box.
Se il telefono ora squilla, il centralino telefonico non è configurato correttamente. Per informazioni relative alla configurazione del centralino telefonico rivolgersi al produttore.
5 Stabilire i numeri per il telefono
La procedura dipende dalla modalità con cui il telefono è collegato al FRITZ!Box:
Assegnare i numeri a un telefono cordless, un telefono analogico e un telefono IP
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Dispositivi di telefonia".
- Cliccare sul pulsante (Modifica) per il rispettivo telefono.
- Configurare il telefono in modo che per le chiamate in entrata reagisca al numero di telefono desiderato. Inserire il numero di telefono in "Chiamate in uscita" o in "Chiamate in entrata", oppure attivare l'impostazione "Reagire a tutti i numeri".
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
Assegnare un numero telefonico per FRITZ!App Fon
Non impostare i numeri di telefono per la FRITZ!App Fon nell'interfaccia utente del FRITZ!Box, ma nella app stessa:
- Avviare FRITZ!App Fon.
- Premere sul menu a 3 punti in alto a destra e poi su "Impostazioni".
- Se si utilizza FRITZ!App Fon su iOS, premere sulla voce "Propri numeri".
- Se si utilizza la FRITZ!App Fon con Android e si usa la app con diversi FRITZ!Box, premere innanzitutto sulla rotella di fianco al FRITZ!Box desiderato.
- Selezionare in "Chiamate in uscita" il numero di telefono con cui FRITZ!App Fon deve effettuare le chiamate in uscita.
- Stabilire in "Chiamate in entrata" i numeri di telefono a cui FRITZ!App Fon deve reagire per le chiamate in entrata.
6 Configurare l'inoltro della porta per la telefonia via Internet
- Cliccare nell'interfaccia utente del FRITZ!Box su "Telefonia".
- Cliccare nel menu "Telefonia" su "Propri numeri".
- Cliccare sulla scheda di registro "Impostazioni connessione".
- Cliccare nella sezione "Connessione telefonica" su "Modifica delle impostazioni".
- Attivare l'opzione "Mantenere attivo l'inoltro della porta del router Internet per la telefonia".
- Selezionare un intervallo di tempo adeguato. Selezionare "30 sec." se non è noto per quanto tempo restano attive le regole temporanee di inoltro della porta.
- Cliccare su "Applica" per salvare le impostazioni.
7 Disattivare le deviazioni di chiamata presso il provider
È possibile che il telefono non squilli perché è attivata una deviazione di chiamata presso il provider. È quindi necessario disattivare la deviazione di chiamata presso il proprio provider:
- Verificare nella app del proprio provider di telefonia o nell'area clienti del sito web del provider se è attivata una deviazione di chiamata per uno dei propri numeri.
- Se sono attive deviazioni di chiamata presso il provider, disattivarle.
8 Far controllare il numero di telefono
Se il telefono non squilla ancora per le chiamate in entrata a un numero VoIP, sebbene la connessione Internet e il numero VoIP siano stati correttamente configurati, il provider di telefonia via Internet ha un problema tecnico:
Importante:Quando si passa a un altro gestore telefonico mantenendo i propri numeri di telefono, spesso è possibile utilizzare immediatamente un numero per le chiamate in uscita. Le chiamate in entrata possono essere ricevute invece solo dopo uno o due giorni, una volta che la procedura di portabilità del numero di telefono è completamente conclusa.
- Rivolgersi al proprio provider di telefonia via Internet per far controllare il numero VoIP.