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Documento informativo #3600
FRITZ!Box 5491
Questo documento di supporto è disponibile per i seguenti prodotti:

Il FRITZ!Box non stabilisce una connessione in fibra ottica

Sebbene il FRITZ!Box sia stato configurato per essere utilizzato su una connessione in fibra ottica, il FRITZ!Box non riesce a stabilire la connessione in fibra ottica. Nell'interfaccia utente del FRITZ!Box viene mostrato in "Panoramica" il messaggio "Fiber interrotta". Nelle informazioni della connessioni in fibra potrebbe essere visualizzato il messaggio "Il cavo per la fibra non è collegato".

Eseguire le operazioni qui descritte una dopo l'altra. Verificare al termine di ogni operazione se il problema è stato risolto.

1 Verificare che la connessione in fibra ottica sia supportata

  1. Controllare nei documenti della propria connessione in fibra ottica o effettuando una richiesta al proprio provider Internet se si tratta di una connessione in fibra ottica passiva in base allo standard ITU-T G.984 (GPON). Il FRITZ!Box non può essere utilizzato su una connessione in fibra ottica attiva (ITU-T G.652, AON).

2 Controllare il cablaggio

  1. Rimuovere tutti i prolungamenti di cavi e adattatori che si trovano tra il FRITZ!Box e la presa in fibra ottica.
  2. Collegare il FRITZ!Box alla presa in fibra ottica usando un cavo non danneggiato. Il cavo in fibra ottica non deve presentare pieghe o danni. Informazioni dettagliate sono disponibili nella guida rapida fornita in dotazione con il FRITZ!Box e nel manuale.

    Nota:Il FRITZ!Box dispone di una presa SC/APC (tipo di connettore largo, estremità con angolo di 8°). A seconda della presa in fibra ottica, potrebbe essere necessario utilizzare un cavo per fibra ottica con adattatore. Il cavo in fibra ottica non viene fornito insieme al FRITZ!Box. 

3 Installare il FRITZ!OS attuale del FRITZ!Box

Installare la versione attuale di FRITZ!OS, che contiene miglioramenti per varie connessioni in fibra ottica che possono correggere l'errore:

  1. Installare sul FRITZ!Box il FRITZ!OS attuale.

4 Far abilitare il FRITZ!Box

Se il FRITZ!Box è stato acquistato in un negozio, è possibile che sia prima necessario farlo abilitare dal proprio provider Internet.

  1. Contattare il servizio clienti del proprio provider Internet e, se necessario, far attivare il FRITZ!Box per la propria connessione in fibra ottica. A seconda del provider, è possibile abilitare il FRITZ!Box tramite il servizio clienti telefonicamente o tramite un portale di attivazione.
    • Con alcuni provider è richiesto per l'attivazione il "GPON Serial" del FRITZ!Box che si trova alla base del FRITZ!Box.
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