Condizioni di garanzia

Note sulla garanzia del produttore di AVM

Per la rispettiva durata della garanzia consulta il manuale o la guida breve del tuo prodotto.

Se hai difficoltà ad usare il prodotto o sospetti che abbia un guasto tecnico rivolgiti al nostro servizio di supporto tecnico.

Non inviarci in nessun caso i dispositivi, a meno che AVM non te lo chieda espressamente. I pacchetti inviati che non sono stati espressamente richiesti non possono essere né gestiti né restituiti. Il nostro servizio di assistenza ti aiuterà e ti informerà sul procedimento da seguire.

Nel caso in cui nel tuo dispositivo venga riscontrato un guasto, il nostro servizio di assistenza ti assegna un cosiddetto "numero RMA" che ti autorizza ad effettuare la riconsegna. Questo numero RMA, ben visibile e leggibile (in stampatello), va applicato all'apposito pacchetto di spedizione (non un pacchettino qualsiasi) e adeguatamente affrancato.

Il prodotto va inviato entro 14 giorni dall'assegnazione del numero RMA. In ogni caso, il prodotto va spedito senza scatola originale e accessori, in un imballaggio adatto al trasporto. AVM non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni connessi al trasporto. Ti preghiamo di accludere SEMPRE lo scontrino.

AVM si fa carico delle spese per la riconsegna del dispositivo riparato o sostituito.

Le spedizioni senza numero RMA, i pacchetti non affrancati o non sufficientemente affrancati e i pacchetti senza scontrino vengono restituiti non affrancati!

Se il dispositivo inviato presenta un guasto attribuibile al cliente (antenna rotta, danni da fulmine, contatti piegati, danni dovuti all'acqua, ecc.), AVM si riserva il diritto di restituire il dispositivo senza realizzare alcun intervento e di fatturare una commissione di gestione pari a 35,00 €.